甘为居民献热心 乐至有位好“格格”

ydjgm

6月19日中午，酷暑难耐，不少人都准备开始午休，乐至县天池镇北街社区03网格的网格服务管理员唐生林却开始忙碌起来。尽管汗流浃背，他依然穿梭于网格内的大街小巷，将协调解决好的情况入户反馈给焦急等待的居民。

从“入户难”到“笑脸迎”
     47岁的唐生林，去年底开始担任北街社区03网格的网格服务管理员。他告诉记者说，刚开始由于对工作不熟，像只无头苍蝇，无所适从。

　　作为一名退伍军人，遇到困难不服输，敢于迎接挑战是他一直以来的作风。唐生林开始认真阅读学习各种业务知识，一有空就将社区网格化服务工作手册拿出来钻研，还经常上网查看全国各地开展网格化工作的新闻内容，深刻理解了社区网格化服务管理的核心就是要更好地服务群众。

　　在工作开展初期，提升了业务知识水平后，新的问题又接踵而至。“刚开始的时候，居民常把自己当成‘坏人’。”唐生林有些尴尬地说，比如说上门采集居民户籍信息就遇到了很多麻烦，有的居民由于不了解网格工作的意义，拒绝提供信息，有的甚至怕我们是骗子，会泄露他们的信息，损害他们的利益。

　　在入户登记居民李大军的身份信息时，唐生林就吃了闭门羹。“我们以为是骗子上门来骗家里的老人，把他轰走了。”李大军解释说。闭门羹吃出了经验，在后来的入户工作中，唐生林首先向居民出示工作证，亮明工作徽章，并发放网格化服务联系卡。上门宣传和解释的次数多了，时间久了，老百姓们渐渐开始理解他的工作，配合的人也越来越多，信息收集也变得越来越顺利了，居民们看见唐生林也都笑脸相迎。

做最优秀的“格格”

　　“进得了门，认得了人，说得上话，办得成事才行。”唐生林如此理解一位合格的网格服务管理员需要具备的素质。在03网格内共有9个院落，356户居民，共计1093个居民心中，唐生林是社区的代表，他们的大事小事、邻里纠纷都会来找他办理和协调。

　　“能让社区居民在‘格子’里享受到平安、和谐的氛围，在他们最需要的时候出现，为他们提供贴心的帮助与服务，这是作为网格管理员义不容辞的责任。”唐生林坚定地说。

　　上月，北街70号居民院有一户居民在楼顶散养鸡，鸡粪对楼下居民的居住环境造成了不良影响。在走访中了解情况后，唐生林立即前往该居民院，耐心细致地给养鸡的居民讲解了散养鸡的诸多弊端，并转达了周围邻居的意见。在唐生林的努力说服下，该养鸡户最终决定将鸡卖掉，并与唐生林一道将居民楼顶打扫干净，还了北街70号院落居民一个干净舒适的生活环境。

　　每天在网格内一日双巡、错时服务，是乐至县网格服务管理员们工作的缩影。“我一定会尽心尽力争做最优秀的‘格格’。”简单朴实话语，道出了唐生林心声。