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近日，本人从外地通过邮政寄回一包裹，到达南充高坪邮政局后，邮政局过了三天没有通知我，我主动通过网上查询得知到达后，又主动打电话到高坪邮政局查询，得到结果是已到达，请自己前来领取，由于是城区邮件，我便要求邮局投递到户，邮局答复不予投递要自行上门领取，我便咨询了邮政全国客户电话11185，得到答复是依据各地邮政情况自行安排，我便再次打电话要求邮政投递，愿意根据邮政投递相关服务要求缴纳相应投递费用，可邮局再次拒绝投递到户，没办法我只好上门领取，在高坪白塔路邮政总局营业大厅领取时，工作人员查阅后告诉我，应该是直投到户包裹，同时说如果自己要取的话去什么建设路邮政所领取，我的天，由于高坪修路，城市到处不通，我打个的花了大半个小时，这阵子又叫我去其它地方领取，我家对面就有一个邮政所，就是取的话，为什么不安排我到居住地最近的地方取呢。同时打电话音咨询期间，邮局工作人员态度相当不好，主动挂了我几次电话，这是什么天理嘛，我通过邮政邮寄一个包裹咋就这么困难呀，我惹着中国邮政了吗？
本人通过查询《邮政法》及国家相关法律法规和行业服务标准，在此向邮政咨询三点问题，请解答：
一问：为什么包裹在到达高坪邮政后，三天了还不通知本人，社会其它渣渣快递公司包裹到达后又是短信又是电话通知，难道中国邮政管理和服务连私营个体公司都不如吗？
二问：该不该直投到户、上门投递，难道邮政没有一个统一的答复吗？现在社会上其它任何快递公司的包裹都是上门投递到户，唯独邮政大牌，还要客户上门领取，不愧中国邮政四个字？
三问：邮政履行国家普遍服务，为人民服务，就算是要求客户上门领取，也应该选择到客户最近所在邮政所领取，为什么要客户到最远的地方去取呢？这是在履行国家邮政普遍服务吗？这是在为人民服务吗？如果此事不是在南充，在北京，那我且不是取个包裹要跑个通城花大把时间和人民币吗？
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发表于 2014-8-29 14:39
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