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广安市广安区交通运输局回复：我局对此情况高度重视，庚即组织工作人员和涉及运输企业对网民反映的情况进行了调查，现就检查整改情况回复如下：
一、关于花桥发往各地班车无正规售票点问题
花桥农村客运站列入四川省2007年农村客运站改扩建项目，按五级客运站标准建设，近年来，随着花桥经济建设加快，花桥镇作为广安区重点发展农业经济的示范镇之一的重镇，现花桥车站服务规模及设施不能承担当地客运重任。为进一步改善花桥汽车站的服务质量，满足广大人民群众乘车需求，保证花桥场镇道路运输市场秩序，花桥镇政府将对场镇建设重新布局和规划建设，对花桥车站迁址或改扩建，界时将严格实行乘客进站乘车、班车进站发班，场镇交通秩序将较大改善。
二、关于运输服务质量投诉的说明
为加强对客运班线运行和服务质量监管，我区客运班车在门徽或车身上均设有运政投诉电话、企业投诉电话，在车内张贴的安全承诺卡片上有安全承诺及监督电话；在各客运站醒目地方也标示了运政投诉电话、物价监督电话、车站站长监督电话，全省也开通运政投诉统一电话96515，在出租车上也使用语音提示投诉电话，乘客若对客运班线服务质量或安全运行有意见，可拨打全省运政投诉统一电话96515或到客运站驻站办反映情况。投诉时需提供车辆牌号信息以便调查，举报和投诉乘客的信息，管理部门进行必要保密。针对网民反映的广花线班车服务态度较差问题，我局已责成涉及运输企业开展广花线驾乘人员服务质量专题警示会，对乘客投诉的情况进行通报，并严格运行服务监督管理，对发现查实的违章违规行为给予重处。9月9日
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发表于 2014-9-8 14:43
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发表于 2014-9-8 16:58
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