电老虎(电力公司已回复)

南部用电户 · 发表于 2015-9-14 17:58

最近，一用电户在缴纳8月份电费时，惊奇地发现电费高达1000多元，这与之前的电费相比，数额之高，简直是难以置信！
在询问电力公司后，得到的答复是电力公司电表系统传输失误。这让广大的用电户如何信服？
质疑如下：
其一这种传输系统失误是经常性的还是偶然性的？是大面积的还是个别的？
其二本次错误的发现是因为用户电费数额着实巨大，试问，如果电费差错率小，在用户未察觉的情况下，电力公司是否具备自查错误的能力，如果未查出，那电力公司的失误就由用户埋单吗？如果已查出，电力公司会主动承认错误，并退还用户多缴电费吗？此外，如果用户的电表度数增加额度不大，但涉及用户较多的话，那广大的用电户就默默地为电力公司做贡献了吗？
其三电力公司如何保证类似事件不再发生，让广大的用电户明明白白，安安心心用电呢？

南部供电公司 · 发表于 2015-9-14 18:51

“南部用电户”网友：您好！
   感谢您对供电工作的关心！请您尽快留下联系方式，也可致电我们的服务电话5588110或联系辖区供电所，以便我们调查核实您反映的情况。对于因设备故障或人为因素造成的个别问题，我们将负责处理好，请您放心！

                                                                     国网南部县供电公司
                                                                        2015年9月14日

28921600 · 发表于 2015-9-14 18:21

啥子东西不得坏？

我的小呀小辣椒 · 发表于 2015-9-14 18:31

28921600 发表于 2015-9-14 18:21
啥子东西不得坏？

你这话说的，好像你不是那位用户一样，敢肯定的是这事发生在你身上你肯定都跳起来了。

南部供电公司 · 发表于 2015-9-14 18:53

“南部用电户”网友：您好！
   感谢您对供电工作的关心！请您尽快留下联系方式，也可致电我们的服务电话5588110或联系辖区供电所，以便我们调查核实您反映的情况。对于因设备故障或人为因素造成的个别问题，我们将负责处理好，请您放心！

                                                      国网南部县供电公司
                                                         2015年9月14日