[转帖]购机三月故障频发 联想产品省心更省钱？

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联想电脑广告宣传牌

晨希科技出库及保修单

联想产品取机凭证

联想服务部

联想客户服务中心

　　四川新闻网江油8月2日讯(记者 雍强 摄影报道)“‘联想服务产品，省心更省钱’，联想电脑的广告语纯粹是在欺骗误导消费者，我在绵阳某科技有限公司购买了一台联想笔记本电脑，使用时间不到三个月，经常出现无法启动、死机等现象。我多次找到联想售后服务中心却无法得到解决”，家住江油的郑先生给本网记者打来电话称。购机不到三月 故障频发

　　郑先生向记者讲明了事情原委，于去(2008)年10月5日他在四川绵阳某科技有限公司购买了联想笔记本电脑一台(主机编号EB09354278),包括无线网卡1600元、笔记本电脑型号旭日C466A价格4380元，合计人民币5980元。使用不到三个月时间，电脑经常出现无法启动，死机等故障，无法正常使用。在同年12月左右，郑先生将该机带至联想阳光服务江油客户服务中心进行维修。经过检修，维修人员给他的笔记本电脑更换了硬盘。但在日后的使用过程中仍然常出现死机等现象。陆陆续续郑先生的笔记本电脑又进行了多次维修，问题根源一直无法得到解决。今年7月29日，他的笔记本电脑再次出现问题，郑先生只能又找到联想阳光服务江油客户服务中心，8月2日却被维修人员告知没有驱动程序无法处理。但在郑先生购买笔记本电脑之时，绵阳某科技有限公司没有给他开具有效发票，只开了一张晨希科技出库及保修单。”

　　电话到总部 工作人员的话消费者质疑

　　今日下午16时左右，记者电话联系到了联想北京公司的一位客服负责人刘女士，刘女士在核实笔记本电脑的主机编号后承认，郑先生的笔记本电脑确实在2008年12月份更换过一次硬盘，今年7月29日的笔记本故障也有记录。但详细情况刘小姐还需要确认。半小时后，联想北京公司刘女士打来电话告诉记者，郑先生的笔记本电脑不是在与联想有签约的经销商处购买，但他们会努力寻找驱动程序将笔记本修好。

　　对于联想北京公司刘女士的说法，消费者郑先生对记者讲到：“我是冲着联想的品牌才到绵阳电脑城有明显联想招牌的联想专卖店购机，既然是‘品牌电脑’，维修总部又有笔记本电脑编号及档案记录，难道品牌机能够被不签约商家随意倒卖？产品货源从何而来？由此看来联想管理混乱，不值得消费者信赖”。

　　从郑先生把电脑拿到联想阳光服务江油客户服务中心处维修到现在已有5天时间，郑先生屡次咨询修机情况，却一直被推诿，未得到明确答复。直到记者发稿时，此事也没有得到一个明确的解决办法。本网将继续关注此事发展。(编审 谭勤 本网新闻热线：0816—3266000)

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