邮政银行卡内金钱不翼而飞，银行你作何解释？（楼主跟帖说明）

张信哲123

       昨日下午五点左右，本人正在家中休息突然手机震动收到一条11185（邮政储蓄银行）发来的扣款短信，心中顿时纳闷！于是立即拨打邮政电话进行余额查询，结果余额为零！后来通过人工台进行询问，工作人员说不是本人操作的话怀疑银行卡已经不安全联系我冻结银行卡，我便照做了，因为当时快接近六点，我还是去了就近的银行网点，因为心中着急，虽然钱不算多，那也不是天上掉下来的啊，到了开户行（红光路邮政储蓄银行）工作人员说要下班了明天来打明细吧，而且你冻结了又没有钱了没关系，于是我便回去了（因为也没有别的办法），一晚上我都疑惑不安，不知道是什么原因卡里两千多不翼而飞，而且卡没离身，之前也并没有进行什么其他操作，特别说明，本人除了上班下班两点一线，网购，支付宝一律不用，男同志有些可能明白一个大老爷们就没搞过这些，要买东西就找老婆，所以我怀疑遭了病毒，我重设了手机，一夜百思不得其解可以说是没怎么睡着……
          一大早便去了红光路邮政储蓄银行（开户行）我还只是客气的说到:昨天我来过，卡里钱被取走了，我来打个明细帮我看看是通过什么渠道转到哪去了？  大堂经理直接说到:你短信都收到了，钱肯定是被扣了，两千多又不多，只有算了查了都没有用！ 好简单好不负责的话啊，听得我都火冒三丈，你就是丢几百元你肯定心头都有点不舒服哦，后来再在我强烈要求下柜员给我打出了明细，显示是通过网上银行转走的2228元，说明不是什么第三方平台那些，是从他们邮政网银官网转走的，在我本人不知情没有任何操作下钱就转走了，就给我一条扣款成功短信，我心中疑惑啊，不解啊，我们的钱不是钱啊，一句不知道就算了，办卡的时候热情的要求我们免费开通网银，我就想知道，是谁通过什么方式可以在我的网上银行转走我得钱？是病毒？是银行泄露？是网站安全云的不好？没有人给我解释，他们一副见惯不怪的样子，我难道不该找银行给个说法吗？转走了就算了？请相关领导对于这种引起重视，我们相信银行，我钱存到银行觉得安全，可是现在出现了这样的事，没得一个负责任的人来给我解决，那么我们还敢把钱存到银行吗？
      第一次发这个，也是第一次发这么多，不是完全因为两千多元钱，是气愤银行的态度，是不希望更多的这样无缘无故转走钱的事再更多的朋友身上，真心希望有个负责任的领导看见，调查为什么会出现这样的情况，怎么做能降低大家的风险和提高大家对银行的信任，大家不存钱了不买你理财产品了，试问你开银行干什么？遇到问题了就推脱，这样真的好吗？这个事情不解决，我只有反映到银监会！
      

张信哲123

  通过银行方面沟通，中间存在误会的地方，特此说明： 具体情况是， 骗子盗取了卡号和密码，卡里的2千多块钱是骗子通过登陆我的网银将钱活期转定期，我就接到11185的余额变动短信通知，发现钱款已被扣，随后接到骗子电话，说是有人用我的卡在购买东西，但是需要我确认身份，我在心急的情况下说了手机验证码（网上银行定期转活期） ，当时就失去了判断，想盗卡里已经没钱了，他也做不了啥，就告知了对方。
      后来经过查实如果不告诉骗子验证码 ，他是转不走钱的，钱只是在另外一个平台，所以这个事情我本人也有责任，只是疑惑的是为什么骗子能顺利的登陆我自己都没登陆过的网银  在里面随意的操作我的钱，现在邮政银行也在极力的查这个事情，希望银行加强资金管理，类似的事件希望也不会再发生，同时也在此感谢各位网友的支持！！！

机车

什么原因？

flagdir

你这卡当初开网银没有呢？如果开了，你用过网银没有呢？如果没用过，就是有可能你的网银的账号和密码被人破解，从网上把你的转走了。这样的情况有两种可能，一是你网银从来没用过，密码是原始密码，比较简单，容易被破解，二是你激活过网银，并在不安全的电脑上登录过，被人用了键盘记录软件记录了你的帐户名和密码。不过银行的网银应该配合口令卡，密匙或是短信验证码才能打款的呢，不知道你这个邮政储蓄银行的网银是怎么个弄的。

笔架山下忆旧

也许和银行无关，但银行方面应该解释一下，否则今后再也不存你这家银行了。

张信哲123

我也不在乎你赔钱了，我只想知道怎么回事？不需要我本人操作钱就可以转走，大家以后还敢再用网银？还敢存到你邮政吗？

自己乱操作造成的与银行无关！

银行应该占主要责任、主动承担损失、而不是一再推卸责任。作为消费者、在你行办理开户、如果不你行泄露资料或者内部员工操作，也不可能直接从官网中明目张胆直接转走！

yi88

贴主写到银行工作人员不配合工作，我发觉现在的银行工作人员有的服务态度相当恶劣，如果是发生在你自己身上你作何感想，出现这样的问题应当给予当事人帮助，而不是冷眼相向，大家存钱都是求个安全，这样子一点都不安全，如果每家银行都置之不理的话我们的钱该怎么管理好？现在是不是存钱也有风险？丢失自己的责任，是该引起重视。贴主的事情不在于钱的多少，而是性质。给我们都提个醒，银行存钱也不安全了，出问题没人过问，柜台人员还说钱不多，试问从你自己包里拿2000你干不干

如果银行都不管，那把钱存银行里面抓，钱到那去了也不晓得，怎么转到不晓得。银行就这态度。曝光那家银行，找记者曝光，尤其是那个工作人员的态度，你当时就该录下曝光！

张信哲123

麻辣社区手机用户 发表于 2016-8-17 19:16
如果银行都不管，那把钱存银行里面抓，钱到那去了也不晓得，怎么转到不晓得。银行就这态度。曝光那家银行， ...

感谢大家支持！

张信哲123

银行打给我的明细上面看不出来钱是转到哪里了，只是告诉我钱找不回来了，上面显示活期转定期，定期转活期，最后再变成自动交易，我百思不得其解，这不是我的操作，而且你们草草回答短信都收到了钱肯定扣了找不回来了，这个还用你告诉我吗？你查都没帮我查，我就这么没有事情做自己转走钱来讹你们吗？

网银转账出去都有手机验证码发到你手机的

网银用不得，银行有责任。邮政，工行等国有银行问题多，不靠谱。

少用卡才安全一

张信哲123

麻辣社区手机用户 发表于 2016-8-17 20:45
网银转账出去都有手机验证码发到你手机的

有收到好几条消费短信，验证码均不同，我马上打95580进行余额查询，说我已经卡内没有钱了，我说不是本人消费他便叫我冻结此卡说有安全隐患，次日我一早便去了开户行

@@@寒山寺

银行应该主动调查核实

本人是当天下午打电话到储蓄所说他接到一个佰生电话说你有笔款要核实一下是不是你的，给你发了一个验证码需要你输入核实，本人输了后马上就出现收到转帐短信，根本不是他所说到储蓄查询一事，应该是他的卡信息被泄露造成，希望大家今后不要链接什么网址或输入你的个人信息，验证码等相关信息，这样很容易造成损失这些都和银行无关的。

春秋abc

网银用不得,银行有责任。邮政,工行等国有银行问题多,不靠谱。

？？？