揭秘爱众公司利用阶梯定价骗取用户钱财的手段（广安爱众股份有限公司已回复）

尘外闲人

爱众公司利用阶梯定价方式收取水电气费时（非智能方式），故意将上月的用户使用量提高（比如自来水实际使用了15方=32.25元，收费时按26方收取=32.25元+32.3元+6.45元）超出第一阶梯量，然后收取高额费用，在下月收费时再回落到实际用量（实际下月使用量为15方=32.25元，收费时只收取了4方的费用=8.6元），从而完成欺诈收费（两月实际应交水费64.5元，爱众公司两月实际共收取水费79.61元）。
这就说明了：在正常的消费水、电、气得情况下，偶尔某一个月的费用奇高，接着下一个月的费用奇低的缘故。

附件：第一档：居民每户每月用水15立方米以下（含15立方米），按现行用水价格每立方米2.15元执行。

    第二档：居民每户每月用水15—25立方米（含25立方米）的用水量，用水价格为每立方米3.23元。

    第三档：居民每户每月用水25立方米以上部分的用水量，用水价格为每立方米6.45元。
《广区发改价格〔2015〕41号》
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    编辑备注：广安爱众股份有限公司于8月23日回复，内容见2楼

广安爱众公司

　　尊敬的客户：

　　您好！

　　您在麻辣社区广安论坛上反映的问题，我司现回复如下：

　　一、        关于执行阶梯价格：

　　阶梯式价格是指把户均用量设置为若干个阶梯分段或分档次定价计算费用。基数用量收取较低价格，超过基数用量部分按照阶梯收取更高的单价。水、电、气在我国都属于紧缺的能源资源产品。2011年，国家发改委发布了《关于居民生活用电实行阶梯价格的指导意见》，2014年又相继发布了《关于建立健全居民生活用气阶梯价格制度的指导意见》和《关于加快建立完善城镇居民用水阶梯价格制度的指导意见》，要求在2015年全面建立阶梯价格制度。国家发改委表示，我国资源产品价格严重偏低，是造成加工业经营粗放、浪费严重的重要原因之一。对资源产品价格进行改革，实施阶梯价格制度，根本目的是节约资源而非涨价，是为了充分反映资源的稀缺程度、供求关系和环境成本，是转变发展方式，实现经济健康可持续发展的必然途径。通过价格杠杆，可以促使人们形成节约意识、环保意识，最终推动节能减排。

　　

　　二、        关于计量的问题

　　为了实现智能化管理，公司近几年来加大投入发展智能表计。截止目前，全市已有12万用户用上了智能表计。当然也有一些老旧小区用户仍然使用非智能表计计量。但不管智能抄计还是人工抄计，按实抄录、准确计量是我公司一直坚持的不变原则。公司从去年起，也把服务体系优化作为重要的战略，全面强化服务监管、改进服务质量，其中抄表计量监管这些涉及用户们切身利益的事项，更是列入了优化的首要项目。对于抄表计量不到位、估抄、漏抄等行为一旦发现，一律严惩，绝不存在故意抄高、累计对用户进行价格欺诈的行为。我们的服务质量的提高，一方面来自于自身建设，另一方面还需要社会的监督。有批评才有改进、有建议才有优化。同时，我们也真诚的欢迎各位用户对我们的工作进行监督和举报！

　　三、        关于服务手段

　　公司现有的收费方式有网点缴费、工商银行代收、邮政银行代收、缴费机自助缴费、手机APP缴费等多种形式，只要您在通过“安卓市场”和”苹果商店“搜索”掌上爱众“，就可以在手机上安装掌上爱众APP进行缴费查询了
　　四、        公司设有爱众服务热线96503，有问题、咨询和投诉，欢迎拨打，我司将第一时间为您解决相关问题。

　　                                                                                                                           四川广安爱众股份有限公司

　　                                                                                                                                           2016.8.23.

　　

尘外闲人

奸商

开门查水表

收个费都要整这么复杂，啥时候我们的水电气费能像手机话费一样，可以在软件上自助缴费、查询余量、订阅套餐就好了

尘外闲人

这是爱众公司采取人工抄表方式，不是智能卡方式，有时抄表人员根本都不来看表，故意将上月的消费量提高，再在下月抄表后调回正常消费量，从而利用阶梯定价收取高额费用。
这是我户一段时间以来的观察发现的，事后你又拿不出证据证明爱众公司多收了钱（因为总消费量未变）。

木.杉

有同感！我最近去爱众水务公司营业部缴费，就是发觉比上月多出了许多，很是不解，问过那个收费员是怎么回事，她说不知道。

尘外闲人

我有时在这么想：惹毛了花几个月时间，每天给表照个照片，一但发现就起诉爱众。但想想一个月为了这么几块、十几块钱这么做又觉得麻烦

wz674

阶梯价就是爱众多收款的理由，现实生活中，遇高温夏天的几个月，水电都超过多少，叫你节约，能节约得了吗？38、 39度的天气，谁家不开空调，用电高峰就这3个月，多收市民多少款。但在淡季，没用那么多水电气他又不优惠呢？
国家电网也是一样阶梯收费，电费有时在一元多一度的电呢。

我是说我上个月水费怎么那么高！！！！

810957506

耶。原来如此。他奶奶的

爱众为什么经常停城北新南至政府大道的电。是没缴电费吗？

尘外闲人

闹心

欢迎监督

叹世态炎凉

两个月没抄我电费了,不知会不会遭整?

尘外闲人

但愿如爱众公司之说！

应该把多收的钱上交国库或用于社会救助，不留在爱众及相关单位，以免被这些单位拿去发福利了

871917395

应该全年拉通计算才合理。

害众害众，永无止境，

猴年大吉99

广安的水电气费比一线城市都高。简直就是打着节约的幌子搜刮民脂民膏。

华蓥山虎

什么阶梯电价、水价那都是收刮人民财产一种手段。