医保局特殊的窗口工作人员工作不作为

笨老头zty

我是一个08年办有特殊门诊的糖尿病人；今年6月应复查，到27日没有接到复查电话，我去医保局特殊门诊窗口咨询，回复没有你的电话号码怎么通知，我把特殊门诊手册去领表，工作人员说:011年都没有复查今年复查这次过了，8月来填表9月复查；请问医保局领导我们的电话号码一直都有，14年通知在中医院复查的，现在电脑上查不到我的名字，还说没有我的电话号码，
14年到17年享受的特殊？……
以前特殊门诊手册有没有登记，现在事先没通知我们该怎么办？这样朝令夕改，我们怎么办

我们老了病了，这样的工作人员想想你一句话我们跑来跑去，花钱不说大热天你心和忍

笨老头zty

领导没有看到吗