这个夏天，可以通过“掌上电力”APP，为自己、为父母、为家人，为他人缴费啦!!一个人可以绑定5个户号!!再也不用去营业厅排队!!!再也不用担心身处异地无法缴费!!!再也不用担心半夜欠费停电啦!!!随时随地随心所欲缴电费，省心、省事、省力!“掌上电力”APP，您值得拥有!!!
1.关于“掌上电力”
国家电网公司官方手机客户端-“掌上电力”APP是继原有实体营业厅、95598热线、95598智能互动网站外，国家电网公司为广大电力客户提供的一种随时随地全新的“拇指生活体验”服务渠道。
2.掌上电力为您带来的好处
为您提供缴费购电服务。您可以随时随地使用“掌上电力”APP通过【电e宝】、【银联】、【支付宝】等第三方支付方式快速交费购电，还可为同省或跨省的父母、朋友等代交代购电费。
为您提供用电查询服务。您可以实时查询电量电费、购电记录、电费余额、阶梯用电情况，用电信息一目了然。
为您提供服务网点查询。您可以快速查询最近的营业网点、交费网点等电力服务网点，以及去往网点的路线等。
除此之外，“掌上电力”APP还提供了停电公告、用电消息推送、用电知识、在线客服、常见问题解答等服务内容。
3.如何使用
为了让您能够快速了解“掌上电力”APP，我们将从注册、登录、绑定户号、交费购电、用电查询、服务网点6个方面为您进行详细介绍。
3.1 我想注册“掌上电力”
当您初次使用“掌上电力”时，需要您首先完成注册。在用户注册界面输入用户名、登录密码、手机号码以及验证码等信息，即可完成注册。
3.2 我想登录“掌上电力”
注册成功后，在登录界面中，输入您的登录帐号或手机号、登录密码即可完成登录。您还可以使用微信、微博、QQ等第三方应用帐号授权完成登录。
3.3我想绑定户号
只有将注册账号与用电“客户编号”进行绑定后，才能享受用电相关服务。绑定方法：当您完成“掌上电力”注册后，将会出现如下引导页面提示绑定户号，绑定户号时正确输入客户编号和用电查询密码即可。
1) 客户编号的获取方法：点击客户编号右侧“?”将弹出如下获取方法页面：
2) 用电查询密码的获取方法
点击查询密码右侧“?”将弹出如下获取方法页面：
3.4 我想交费购电?
1) 为自己或身处同一省市或外省市的父母、朋友交费
通过掌上电力“支付购电”功能，您可以为您家或与您身处同一省市的父母、朋友等缴费。
第一步：指定交费购电客户。点击箭头选择您已绑定过的客户编号、历史编号，或者手动输入与您同省市父母、亲朋家的客户编号。
第二步：确定金额、支付方式并完成支付。选择支付方式并输入您的交费购电金额，进入银联、支付宝等第三方支付平台，按照支付步骤，完成支付。
2) 跨省为父母及他人交费
如果您的父母朋友身处异地，您还可以通过掌上电力为他们进行跨省交费购电。
第一步：选择交费地区。选择您父母或朋友用电所在省市/地区。
第二步：指定交费购电客户。点击箭头选择历史编号或手动输入您身处异地的父母、亲朋家的客户编号。
后续步骤与“为自己或同一省市父母及他人交费”步骤相同。
3.5 如何开通网上购电申请?
通过掌上电力“用电”功能，您可以对绑定的户号根据业务状态描述去申请开通网上购电。方便后期开通后进行网上购电功能。
3.6 我要查询用电信息?
1) 查询电量电费信息
通过掌上电力“电量电费”功能，您可以查看近几年的年度电量电费、月度电量电费情况。
2) 查询购电记录
通过掌上电力 “购电记录”功能，您还可查询最近几月或指定时间段的交费购电记录。
3) 查询电费余额
如果您是后付费客户，通过掌上电力 “电费余额”功能，可查询帐户余额情况;如果您是预付费客户，则可查询最近日期采集的电表内余额数据。
3.7 我想查询服务网点?
通过掌上电力“服务网点”功能，您可快速查询周边或输入关键字搜索各类电力服务网点并查看网点具体服务内容、营业时间及到达路线。
周边搜索：
定制搜索：
定制搜索可以根据所设条件，搜索网点列表，单击显示详细信息。如图(30)(31)所示：
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发表于 2017-7-10 10:55
