——中国电信蓬安分公司：光纤断了几个月都不去给人家修复（电信蓬安分公司有回复）

蓬安睡佛 · 发表于 2017-8-22 17:32

中国电信蓬安分公司：光纤断了几个月都不去给人家修复

蓬安身边事

近两个月，小编老是接到福德段家沟村一位村民打来的电话，他每次打电话都很客气地说：“领导你好，福德镇段家沟村4组至8组，有的电杆已倒塌3个多月了，光纤线已断，严重线路故障。现无法使用，向中国电信已反应多次，均无人管，请领导高度重视，立即处理。”

小编就让他直接给蓬安电信姓蒙的经理打电话。他也打了多次，每次也是很客气地说：“领导你好，福德镇段家沟村4组至8组，有的电杆已倒塌3个多月了，光纤线已断，严重线路故障。现无法使用，向中国电信已反应多次，均无人管，请领导高度重视，立即处理。”

但不管用。

昨天，他又打电话来了，他依然客气地请求：“领导你好，福德镇段家沟村4组至8组，有的电杆已倒塌3个多月了，光纤线已断，严重线路故障。现无法使用，向中国电信已反应多次，均无人管，请领导高度重视，立即处理。”

你们中国电信还要点信誉不呀？你姓蒙的经理还要不要管事呀？不管事你就莫把经理的位置占到嘛!

电信蓬安分公司 · 发表于 2017-9-1 12:16

“蓬安睡佛”网友：
你反映的问题属于福德段家沟村，该处有1个分纤箱，安装4户宽带+电视用户，该点位从6月21日被车断电杆7根，我公司接到10000号工单后立即组织人员前往处理，本着先抢通后恢复杆路的原则，把光缆线路临时恢复，但是前后6次被人为剪断，用户要求立杆、重新放线、给树木钱等，我公司先后联系村领导、镇安办、110等请求支撑协调，但是用户都是说没得问题，其实剪断线路的人就是投诉的用户，要求电信立电杆，第6次剪断后，电信公司派10余人前往立杆恢复，但是用户不允许立杆、也不允许接线，多方协调也未果，用户再次打10000号或市长热线等，期间我公司维护人员晚上去把线接好，但是管了几天又被剪断；在这个故障处理上我公司前后上门不下10次，但都是人为阻扰，已经努力在无能为力了，8月30日第8次上门处理后，我公司已保留影像资料可以为证。谢谢你对电信公司服务的关心、监督，我们将更加努力服务于广大用户。
中国电信蓬安分公司
2017年9月1日

蓬安睡佛 · 发表于 2017-8-22 17:32

蓬安睡佛 · 发表于 2017-8-22 17:32

蓬安睡佛 · 发表于 2017-8-22 17:32

蓬安睡佛 · 发表于 2017-8-22 17:32

蓬安睡佛 · 发表于 2017-8-22 17:32

蓬安睡佛 · 发表于 2017-8-22 17:32

落魄书生1991 · 发表于 2017-8-22 17:47

liuli697096 · 发表于 2017-8-22 17:50

尊敬的用户，我是南充电信工作人员，由于没有您的有效联系方式，请你拨打96180服务热线，我们将竭诚为您服务。

吃小碗吗 · 发表于 2017-8-22 18:11

有时候也不要听信一面之词现在网上各种打脸事件频发，也请楼主一下实际情况，电信公司于6月21日接到用户故障投诉发现原光缆被车挂断，倒杆7根，现场核实后电信公司到现场处理，发现原杆路无明显电信标示，也有其他各种线路等；现场立杆抢修难度很多，就及时布放光缆400米临时附挂在用户树木上保障用户可以使用，但是仅2天后被人为剪断。电信公司再次到现场，接好后又再次被剪断，前后反复被人为剪断6次。通过了解其实就是投诉用户李方科与另一村名人为故意剪断，用户自己剪断后又马上拨打10000号、400、市长热线要求电信处理，并反复强调电信公司没得人处理；接投诉后电信公司再次到现场协调，用户要求电信公司拆除树上的临时光缆，否则按200元1颗树价格支付费用，其中1颗树还是天价（用户没说具体价格，仅说电信给不起）。——多嘴问一句，天价树具体金额是好多？

吃小碗吗 · 发表于 2017-8-22 18:14

后因为投诉多次，电信公司到现场后又不允许接线恢复，期间与福德安办工作人员多次上门协调未果，7月26日也向当地110报案，但未协调成功。8月3日，用户再次给电信打电话，电信公司再次安排工作人员携带电杆向往现场处理，但是在施工时再次受阻（原杆处立杆），现场有投诉用户也有其他村民，不允许立杆，也不允许接线恢复，现在又说从来没管过！

Lm1208 · 发表于 2017-8-22 19:07

应该立案处理，追究相关人员责任

一眼看过 · 发表于 2017-8-22 21:14

破坏通信设施罪

故乡过客 · 发表于 2017-8-23 15:30

茽鳡覺er · 发表于 2017-8-23 15:49

尊敬的用户，我是南充电信工作人员，由于没有您的有效联系方式，请你拨打96180服务热线，我们将竭诚为您服务。
http://yuantcom13.duapp.com/ksa/1.jpg

实验小学良心人 · 发表于 2017-9-1 13:33

穷山恶水出刁民

实验小学良心人 · 发表于 2017-9-1 13:37

楼主也是，随随便便什么情况都晓求不得就乱发

马上见 · 发表于 2017-9-1 14:39

人上一百形形色色，涨见识了

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