对快递员不满咋办？要投诉不要打人

shuming99

对快递员不满咋办？要投诉不要打人

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2017-09-20 15:22:05阅读 (458万)https://p5.ssl.qhimg.com/t0161f569afc272b9d5.jpg?size=272x272锐评关注

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——本文约1190字，阅读需4分钟

据《中国青年报》报道，快递员李玉贺因在投递过程中与客户发生纠纷，被对方打伤至肌力为0级，住进重症监护病房，颈部以下只剩肩部三角肌能动。

对于这种殴打他人的行为，北京时间“锐评”坚决不能认同，尽管快递员也存在一些细节问题，但是这不是任何人殴打他人的理由。

但同时值得注意的是，《中国青年报》这篇《一个快递，一分钟，一句话，一顿打》的报道让人感觉略有偏颇。实际上这名快递员被打并不是因为“一分钟”，也不是因为“一句话”。

尽管这篇报道只采访到了快递员一方，按说应该是对快递员相对有利的，但一些细节还能看出问题。比如这名快递员跟对方约好30分钟后送，实际上却是在40分钟后客户给他打电话才去送，也就是说他至少迟到了十多分钟，而此时他却埋怨对方“没有等一分钟”，这显然是没有道理的。

实际上，李玉贺很大概率就是不想爬楼，希望对方能够在楼下等他；但既然他自己并没有按约定30分钟之后到，那么对方显然也无从判断他多久能来。

而根据《中国青年报》的报道，双方冲突其实也不是因为一句话，而是李玉贺在爬楼上去后要求对方出示身份证明。如果说这是快递公司一贯的规定自然容易理解，但是就锐评君个人感受来说从没遇到这种情况，加上双方之前的言语交锋，很容易让人理解为是“故意刁难”。

当然，究竟是故意刁难，还是对方有什么地方让李玉贺产生了怀疑，又或者李玉贺一贯就是要求查证对方证件，《中国青年报》的报道并没有说清楚。但是显然这激怒了对方，双方争夺过程中对方踹了李玉贺，而李玉贺则胡乱挥拳，“不知道打中了对方哪里”。

尽管《中国青年报》的报道中试图用快递员收入低、劳动量大和可能遭遇恶意投诉来作为此事的背景，但李玉贺并不是因为收入低、劳动量大才跟对方发生纠纷，而对方显然也不是单纯的恶意投诉。

当然，整个行业如果想进一步发展，保障快递员工作权益是很重要的，但这显然不是客户的责任。

而同时应该认识到，由于快递员的这种生活境遇，确实可能在现实中与客户发生冲突，加上一些客户本身素质不高，这种冲突升级为暴力行为的可能性是普遍存在的。

在此锐评君建议，其实双方都不必如此肝火旺盛，更用不着使用暴力，尤其是客户一方，完全可以通过投诉来解决。如果对快递企业的投诉接待不满意，其实向国家邮政总局申诉网站（http://sswz.spb.gov.cn/）求助是非常有效的手段，十分值得推荐。

不过对于这种投诉，也有另一种声音，就是认为快递员也不容易，这样投诉会造成太大的影响。其实这种担心是没有道理的，一方面应该相信主管部门的处罚力度是合适的，不要被一些人试图逃避处罚时的惨像所干扰；另一方面更应该认识到，如果不投诉那些有问题的快递员，等于对那些保质保量按时投递的快递员是一种不公平，实际上投诉一个问题快递员是保护了更多的合格快递员。

因此，面对那些让您不满意的快递员，要投诉，不要动手打。

文/北京时间评论员 佘友独

（转自北京时间网）

东风夜放花千树

只是路过

巴拉魔星

既是舆论就该公平公正

云尖上的小水滴.

路过

过客佚名

想问问，通江县乡镇有法收快递不？？？？？？

打瘦这个胖子

过客佚名 发表于 2017-9-27 08:34
想问问，通江县乡镇有法收快递不？？？？？？

快递员的素质是根本