华西附二院一些医生的傲慢与大意，正在吞食华西品牌的百年基业

四川崛起 · 发表于 2018-6-1 13:10

华西医院目前的实力与名气，我就不过多强调了。

大部分医生还是挺不错的，医技很牛，态度很好，一个医院品牌的成功，其实就是需要这样的医生来成就，或者说相互成就。

但华西开的附二院，也就是妇女儿童医院，情况差了许多。

典型现象比如：

1、一些负面评价非常多的医生，依然还能出门诊，关键是门诊次数还非常高。比如黄秀玲，大家可以网上查一下，看看这医生的口碑，简直逆天。好大夫在线上，挂过她号的患者，可以说是义愤填膺。

如果这样的医生在一个医院多了，长此以往，品牌基石注定会被蚕食，正所谓千里之堤，溃于蚁穴。
想想华西医院的牌子是怎么打起来的？不就是因为有一大拨“家国情怀、平民情感、休休有容、革故鼎新”，并且水平高超的医生。特别要注意的是，这里面不光是强调技能，还提到了“家国情怀、平民情感”。

我看现在有部分华西医生已经丢掉了这个理念，甚至完全不认可这一理念。关系、权利、好处才是解决问题的金钥匙。而华西医院官网还在声称自己传承与坚守这一文化。

2、流程与联动机制问题，存在非常大的问题。

举几个例子：异地求医者，辛苦挂了一个不错的专家号，跑2、300公里过来。看完后，专家开单子让做检查。检查报告要第二天才能出来。而这个专家要一周甚至两周后才有号，还挂不到了。有些科室，凡是口碑好点的医生，号都非常紧张。

患者跑那么远，就只是拿到了检查报告，挂不到号，找不到医生给治疗方案。可能又只有回家，再等号，对经济条件差点的家庭，雪上加霜，可惜华西的品牌名声在外，大家总是倾向于选择华西来看。

虽然有个科室专门看报告，但有很大的局限性，有些报告看不了，给不了方案。很容易解决的一件事情，华西一直破解不了。

再者，医院之间联动，如果找不到特别好的关系协调，没人给你办协调。

你在二院做一个治疗，需要华西总院辅助，只有患者自己去挂号，等医生诊断。大家也能想到，总院的号往往也要等几天的，即使当天有，检查报告也可能等两三天。这时候，你回二院再治疗，又需要重新排号。

来来回回，光跑两个医院的检查，可能一周时间就没了。后续治疗，可能还得几天时间。据我的了解，有人在两个医院跑了四趟，从外地来，连术前准备都没有做完。

一家医院能够持续进步，除了医生实力、设备等指标的改进，同时不可缺少管理制度的升级换代。率先信息化，并启动APP、微信等工具，是华西的优势。但联动机制的缺乏，又成了一个短板。

有人可能要问，你不要到华西去了，换个医院吧。

可惜的是，名气太大了，华西自身的实力，外加成功的品牌运营，加之川大背书，优质人才与资源汇集，大家喜欢去。就像买高端车，BBA总是不愁客源。奢侈品，大家总是第一时间想到香奈儿、芬迪、PRADA这些。

如果华西不出名，自然就没有人去了。现在不是有一些医院，门可罗雀。

如果四川还有另外几所可以匹敌华西的医院，患者也不致于这样恼火。

对华西来讲，也确实需要一些挑战者出现，才能让管理层继续提高水平，医生提高综合水平，并且让那些正在影响品牌声誉的医疗工作者，离开医疗队伍。