关于恒信上海城六栋底楼商铺基本都开成了餐馆的投诉[已回复]

找尾巴 · 发表于 2018-7-25 17:13

我们是雅安恒信上海城六栋的业主，今天在万般无奈之下向您反映困扰了我们一年多的事情。

原来我们在购房时，开发商承诺楼盘没有设计商用烟道，底楼商铺不允许开餐馆，所以我们才很放心的购买了此房，但现在恒信上海城六栋底楼商铺基本都开成了餐馆，由于没有商用烟道，餐馆就随意将油烟排放到地下车库或直接排放到室外，致使大量油烟滞留在楼内，并顺着通道、楼梯、电梯侵入住户家中，整栋楼的住户无一幸免。尤其是中午和下午用餐时间，浓浓的油烟味让整栋楼的住户苦不堪言，现在我们的房间里常常弥漫着油烟味，连衣柜里放的衣服也如此。夏天楼下餐馆更是营业到半夜凌晨，喝酒聊天和过往大货车的高分贝声音致使临街的住户苦不堪言，严重影响了楼上住户的休息！家中有老人和小孩参加中、高考的更是烦恼不已！

为了解决这个问题我们多次找物业公司反映，物业的答复就是“已经向有关部门反映了，我们也没有办法”。同时我们也多次向雅安城管部门领导反映此事，得到的回复是已整改，但就目前的情况来看，这个“已整改”是不是相关部门在敷衍我们老百姓呢？？？并且一年多了，问题迟迟得不到解决。其间，我们也不停的向城管、环保、工商等部门反映，有的部门也派人来看了，但问题至今也未得到妥善解决。

《中华人民共和国大气污染防治法》第四十四条明确规定“城市饮食服务业的经营者，必须采取措施，防止油烟对附近居民的居住环境造成污染。”第八十一条明确规定“禁止在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目”。法律明文禁止的行为，我们按正常渠道反映多次，始终得不到解决。现在整栋楼的住户怨声载道，准备采取多种方式维权，有的甚至提出要以非治非。恳请领导们在百忙中抽出时间敦促有关部门尽快妥善解决此事。我们的诉求就是：按照法律规定和开发商当初售房时的承诺，取缔底楼餐馆，让业主免受油烟侵害和困扰。

这个问题看起来没什么不得了，但对于我们这些拿出一辈子积蓄买房的业主来说可就是天大的事。花六七十万买套房，本想改善一下生活环境，提高生活品质，但眼前不但没有提高品质，反而惹了一肚子的烦恼，特别是在多方反映求助，问题始终得不到解决的情况下，烦恼就变成了恼怒，影响生活、影响心情。希望我们的诉求能得到领导们的关心和支持，更希望此事的解决能成为政府部门转变作风的一个正面典型。

领导们，真心邀请你们能够到我们恒信6栋楼上来感受一下楼下餐馆排出的油烟味道和噪音问题，相信到时候你们就能够理解我们为什么能坚持不懈的反映此问题了要给人民一个安全、环保、无污染的居住环境！也希望领导们不再敷衍我们老百姓，能真正为我们老百姓干实事！

再次恳请！

领导们，打扰了。祝安康！

恒信上海城六栋全体业主

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编辑备注：雅安城管 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于8月2日回复，内容见3楼。

呼声编辑2 · 发表于 2018-7-26 10:15

小编于7月26日上午已将此事转交雅安城市管理行政执法局。

雅安城管 · 发表于 2018-8-2 17:23

“找尾巴”朋友：
      您好！您写在“麻辣社区”题为《关于恒信上海城六栋底楼商铺基本都开成了餐馆的投诉》的信件已收悉。首先非常感谢您对我市城市管理工作的关心和关注。接到您的信件后，雅安市城管执法局高度重视，赓即安排雅安城管执法支队姚桥大队前往调查处理。现针对您信件中反映问题的相关情况回复如下：
      一、现场核实情况
      经现场核实，恒信上海城小区目前共有餐饮商家43家，其中3家已停业，1家经营熟食品、凉菜等无油烟食品，其余39家餐饮商家均已安装油烟净化装置。
      根据《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条之规定“排放油烟的餐饮服务业经营者应当安装油烟净化设施并保持正常使用，或者采取其他油烟净化措施，使油烟达标排放，并防止对附近居民的正常生活环境造成污染”和《中华人民共和国大气污染防治法释义》中对“油烟排放达标”的释义“目前执法实践中，安装并正常运行符合‘标准限值’要求的油烟净化设施视同达标”。自接受中央环保督察以来，我局加强法律法规宣传，依法督促雨城区中心城区所有产生油烟的餐饮商家必须安装并规范使用符合国家标准的油烟净化装置，严禁直排、偷排、漏排油烟行为，对拒不按照要求安装油烟净化设备或者只安装不使用导致油烟污染的餐饮商家依法进行处罚。
      二、餐饮油烟治理情况
      为切实保障餐饮商家油烟排放达标，雅安市城管执法局采取多项措施，切实加强监督管理，履行末端执法职责。一是建立完善工作台账，对餐饮商家逐一登记造册、逐一上门宣传法律法规，督促商家依法规范使用油烟净化装置，及时清洗、维修、保养，确保油烟净化装置正常运行。二是探索监督新途径，积极联系电力公司，按照“一店一表、专表专用”原则，对已安装的油烟净化装置配套安装专用电量计量表，城管执法人员每月上门登记用电度数，达到督促商家规范使用油烟净化装置目的。三是强化部门联动协作，联合其他职能部门、管委会、社区等不定期开展全面巡查和集中整治，持续加强对恒信上海城周边餐饮油烟净化装置使用情况的监管，加大对偷排、漏排行为的依法处置力度。四是建立“商家+城管”微信群，将恒信上海城6幢各餐饮商家联系人员纳入其中，通过微信群及时向各餐馆经营者宣传相关法律法规和城市管理要求，同时在线督促餐馆加强油烟净化装置管理和使用。
      根据市政府《研究省环保督察涉及油烟、扬尘和环境卫生管理等工作会议纪要》（雅府阅〔2017〕20号）和市环保委《城市油烟问题整改提升长效机制工作方案》，为进一步强化前端管理与末端执法工作职责，由工商、食药监等部门依据相关法律法规办理餐饮经营许可，加强源头管理，由商务粮食、住建等部门提前将油烟排放问题纳入项目建设设计方案，要求新城区新建小区必须设置排烟管道，由城管执法部门牵头加强末端执法和监管。
      三、关于噪音扰民问题
      城管执法人员切实加强对恒信周边餐饮商家宣传教育，普及《中华人民共和国环境噪声污染防治法》等相关法律法规，要求商家在店内显眼处张贴温馨提示，提醒顾客不得高声喧哗。各商家均表示愿意积极配合执法部门工作，适当缩短夜间经营时间，避免给周边群众带来不便。同时，雅安市城管执法局将进一步加强与公安部门的协作，积极配合公安部门整治夜间生活噪音。
      十分感谢您的来信，如您今后还有更好的意见建议，欢迎您拨打雅安城管热线“0835-12319”，我们将竭诚为您服务。最后，再次感谢您对雅安城市管理工作的理解和支持。

                                                                                             雅安市城市管理行政执法局
                                                                                                      2018年7月26日