悠悦美容院耍无赖，搬迁了不赔偿客人，请问工商局解决@广安市工商局[已回复]

橙黄橘绿 · 发表于 2018-10-2 00:12

我本来在悠悦美容院做护理，9月22日悠悦的人打电话来说他们店要搬到枣山了，问我要不要去他们新店做护理。我说太远了，她就说折合成产品给我。但是几千块美容院的产品拿回去根本没用。就去他们店问能不能有其他解决方案。最后店长承诺，如果搬到枣山或者其他较远的地方就退钱给我，如果搬到城南一号正门等一公里之内的地方我就继续做护理。29日通知我，喊我去他们股东开的另外一家美容院雪肤丽做护理。这家店是9月5号就开业的，企业法人和资质与悠悦都不是一个。而且环境和设施各方面也不如悠悦。他们也承认要搬到枣山去了。我就要求他们按照承诺书上的履行责任，结果拒不见面。后来我们到雪肤丽去，那边负责人直接说不是一家店（这个我有录音），他们帮我们联系解决。我是早上十点多打的电话，三点多才见到负责人，中间一直叫我们等着。来了以后态度极端恶劣，而且只承认退极小一部分。最后无奈之下打了110。中途她一直给各方打电话。到了警察局他们店长也拒不和我们谈话，只派了一个美容师出来说。不过我在这里也做了接近一年的护理了，想着不愿意闹太僵，主动提出有些护理用了产品的，虽然他们违约在先，是失信方，不过各让一步算了，我也承担30%的责任，毕竟大过节的。然而他们店长还是不愿负责，说他们公司规定的不退，不管我找警察，工商局，12315她都无所谓。难道一个小小的美容院的规定能大过法律法规？中间他们有店员还问我们你们有什么证据，你们先把发票拿过来再说。从我开始在他们店做护理开始，用了几万块钱，从来没有来过给过我任何发票和收据，请问这也要我负责？我们去工商局投诉，国庆放假没人，只有网上投诉了。希望能尽快解决。现在党和政府也强调要依法治国，要扫黑除恶，请问遇到这种欺负消费者的恶霸美容院，要不要扫？我还是相信公道自在人心。唉，国庆遇到这种事情也是醉了。@广安市工商局

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编辑备注：广安工商 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于10月11日回复，内容见2楼。

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