虽然事情过去几天了,但本楼还是觉得不吐不快,也借此提醒一下经常打车的小伙伴们:一定要小心滴滴司机的套路,说不定分分钟就被他们“拒载”“甩单”了! ● 楼主亲身经历奉上:
本周二中午,楼主在位于武侯区的成都大悦城通过滴滴打车。为了尽快打到车,楼主特意选了价格更贵的优享汽车。一分钟左右就打到了一辆白色的大众(具体车型和车牌忘了,当时也没想到会被甩单,所以没来得及截屏),地图显示距我1.5公里,大概三分钟赶到。结果,中间有两个红灯,等了七八分钟才见车子缓缓驶来。
(红色是司机过来的路线,蓝色是司机一脚油门走错地方的路线)
楼主兴奋地招手,本以为能像往常一样听见司机亲切地说声“你好”,结果这位年轻的滴哥一脚油门直接冲过了两个街口,在距离约定地点大概1公里的地方停了下来。大悦城这么明显你难道看不见吗?导航再不靠谱也不至于错这么多吧?楼主也是第一次遇到这种情况,赶紧给司机打电话,一连三个都显示无法接通。
正当楼主准备往停车点走的时候,滴滴软件显示司机等待超时,并开始计费。楼主再一次给司机打电话,还是无法接通。这时,系统显示司机已经取消了订单。
系统短信显示,司机取消订单的原因竟然是等候超时!!!看到这里,只想甩出李贝贝的名言:贝尼玛勒斯…… 再次下单,打了个快车。跟司机聊起此事,司机脱口而出: “这摆明是不想拉你嘛,拒载!”司机解释说,高新南区很多地方划了黄线,不好停车,肯定是不想去。 这样的拒载理由也太雷人了吧!真实原因到底是什么?
● 网上搜索发现,滴滴司机拒载果然是有“套路”的,目的是为了 刷单赚奖金!
去年以来,滴滴公司调整了奖励司机的模式。司机需要按系统提示,在不同的奖励模式下接够一定单数,才能获得奖金。央视就曾曝光过,有的滴滴司机抢单是为了刷单赚奖金,抢单后便会有选择地取消订单,导致乘客耗费更多的时间精力,甚至无意中自我降低在打车平台上的信用评分。
作为平台对快车司机的约束,如果司机主动取消订单,有可能会被视为违规,会受到罚款并扣除相应的服务分。服务分低了,派单率也会随之降低。 为规避主动取消订单遭乘客投诉可能带来的经济处罚和扣分,滴滴司机会找一些理由为自己开脱,比如找不着乘客、乘客位置有误等等,更有司机会以各种理由要求乘客一方主动取消订单。
楼主猜测此前遭遇的优享司机多半是这样的套路:先故意开过约定的地点→故意不接电话→迫使乘客自己取消行程→若乘客取消了,则他刷单的目的就轻松达到了;若乘客不取消,他就以等待超时为由取消订单,责任还是在乘客身上。无论怎样,吃亏的都是乘客!
想到这里,楼主不禁打了个冷颤,赶紧向滴滴客服投诉。
滴滴客服除了几句商业性的“抱歉”,还表示会对涉事司机进行调查,但具体调查结果是什么,司机到底有没有受到处罚,到今天为止也没反馈给楼主。反倒是给楼主发短信要求对他们的服务进行评价,真是个笑话!
大家说说,我该怎么评价他们的服务?
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