沃尔玛旗下精品超市买的9块9一斤的红薯发霉了？超市回应

今日热点 · 发表于 2019-4-8 05:58

在沃尔玛旗下的山姆会员超市购物，花了19.8元买了两斤红薯，第二天发现大多发霉了……这是近来成都人李先生的经历。据了解，山姆会员超市定位为精品超市，个人会籍需要每年缴纳260元会费才能购物。

4月7日，山姆会员超市处理此事的工作人员回复，山姆会员超市的每一个商品，从进货到销售都经过严格把关，不会允许有发霉物品销售。最初已经提出退换货，已经多次尝试与顾客沟通，现在顾客不到超市来，上门去他也不愿意。

在精品超市买9.9一斤的红薯，第二天发现大部分红薯发霉

4月3日，住在华侨城附近的李先生夫妇前往附近的山姆会员超市购物。公开信息介绍，山姆会员超市是沃尔玛旗下的高端会员制商店，个人会籍的顾客每年需要交纳260元年费才能进入购物。

当天，李先生选购了燕麦片、肉粽、护肤品等商品，总价1043.42元。其中还包含了1千克的密封装红薯，价格为19.8元。

第二天，李先生夫妇发现红薯发霉了，“第二天准备煮稀饭时才打开，打开就是一股霉味，我们发现十多个红薯，基本上每一个都发霉了，有的霉层厚度超过半厘米。”在李先生提供的照片中，部分红薯的接头处有明显的灰白色霉斑。

这是李先生第一次在店内购买红薯，看到大面积霉斑想到此前自己的一次购物经历，“以前我买过西梅，吃起来也是有点霉味，但是没在意，这次的发霉红薯才让我意识到问题严重性。”

超市提出退换货，顾客拒绝赔偿协商

4月5日，李先生夫妇与山姆会员超市联系，“第一次联系上该店总台，对方听了后就同意退换货，但我希望能跟负责的专员沟通。”李先生回忆，“隔了一会，相关部门的工作人员给我打电话，说可以更换或者退钱，也让我提出赔偿方案。”

李先生并没有前往超市继续沟通，“一是节假日不在家，二是我觉得这个情况非常严重，已经没有上门理论协商的必要了。”李先生希望，能够举报、曝光此事，让更多人了解。

“贩卖这样的发霉食品超出我的底线，我就考虑只能向媒体曝光，向食品监督部门和消协举报。我不是从我个人经历来考虑的。”李先生表示。

山姆超市回应：不会有发霉物品销售，顾客过了三天才来投诉

4月7日，记者来到山姆会员超市，处理此事的工作人员告知记者：第一，山姆会员超市的每一个商品，从进货到销售都经过严格把关，不会允许有发霉物品销售。“发霉原因有很多种，我们随时关注品质。顾客3号购买的，5号山姆才接到电话，生鲜的东西（都）过了三天了，整个收货到销售的过程都有监控的。”第二，已经多次尝试与顾客沟通，现在顾客也不说诉求，当时我们已经提出退换货的建议，现在顾客不过来，山姆上门去他也不愿意。第三，顾客找消协投诉是顾客的权利。