昨天我一大早就到了四川大学华西医院进行复查,挂号时给我排的是第13号,但是因为前面很多都没到场,屏幕上显示完4号看诊以后,我就被叫了进去。
进去之后才发现,医生正在看诊的不是4号,而是医院里工作的两位阿姨(穿着院内制服)带来的一个年轻女孩,她在 临时加号,两个阿姨嘴里一直说着“感谢、感谢”,医生就很和蔼地说“没事,没关系”,气氛很好很谦让。上次看病也遇到过这种情况,我已经习惯。
医生给我开了检查,我做完第一个检查回来已经是11点,这时房间内的情况与早上8点钟截然不同,屋内坐了3个人站了七八个人在排队,别说保护隐私了,几个人你一句我一句的,十分嘈杂。我站在一旁等,没多久就发现前面起了争执。一个大姐说,她是前两天才来挂的这个医生的号,医生让她去做了几个检查,她做完了,今天想拿来给医生看看。助理医生直接怼回去,“ 今天挂了号吗?没挂号不可能给你看。”大姐挺卑微,就拿着单子朝医生那里递了一下,说:“ 我上次挂了的,医生你看一下,就看一眼就可以,你看看我这个情况有没有必要再重新挂一次号。”
这话一出,直接把医生惹毛了,“你没挂号我是不可能看一眼的,请你也尊重一下我们工作的价值好吗?你没挂号我也给你看,人家挂了号的我也看,对人家不公平。”大姐赶快解释“ 不是的,我前两天挂过的,这样,我今天再挂一次嘛,你给我加个号可以吗?”助理医生开口了,“ 我这里不能加号。”大姐一下愣住了,不知道该怎么办,后面排队的人又往前涌,只好一个人走了。
没过多久,类似事件再次重演,又是一个大姐,也想让医生看报告,得知要挂号后,也说要加号,助理医生感觉已经解释太多次,很精疲力尽,直接回了“ 我这里要是能加号,我就不会在这里跟你扯半天了。”
目睹全程的我有两个感想,第一, 薛定谔的加号,为什么有人能加其他人就都不能加?第二, 为什么不能专门设立复诊日?设复诊日就那么难吗?
我上次也是,早上的号没挂到,无奈挂了下午的号,98的挂号费,没说几句话,开了三个检查让我走了,其中两个检查是第二天上午才能做的,我这98花得太冤枉了,助理医生体贴我挂号艰难,跟我说可以给我加个号,于是我又花98元,三天后才让医生看了报告。我只想说,我同样的病,同一个医生,相隔不超过三天,就是因为你们医院做检查的效率低下,为什么要让我们买单,让患者多花一倍钱?患者的钱也不是大风刮来的啊。
钱也是小事,重点是华西医院挂号真的很艰难,太艰难了!第一次和第二次能抢到同一个医生的几率有多大?一个人做了检查,却不能让医生很快看到检查结果,那这检查是不是白做了?
如果医生每周能拿出半天或者一天设立专门的复诊日,对于我们所有的患者来说,是很大的福音,同时,也能有效缓和医患关系,我们说到医患关系,老是说患者情绪过激,患者不稳定,有没有想过, 可以从医院本身做出改变,主动解决医患矛盾呢?这是我在医院门诊走廊看到有保安巡逻时的最大感想。
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