网友“罗少刚”： 您好！针对您在帖文中反映的问题，我们高度重视，由督查办牵头、财务科、医疗服务科等科室组成联合调查组，对投诉的相关问题进行了调查核实，现回复如下：当事患者7月17日经急诊入住我院神经内科B区，主要诊断为后循环缺血，其他诊断为高血压3级（极高危）、颈动脉硬化、脂肪肝。由于患者病情危重，医生下医嘱开具CT检查4次：分别是7月17日上午开具了头颅平扫CT、胸部平扫CT，下午开具了头部血管CTA、颈部血管CTA。 我们收费严格按照《广安市医疗服务价格》（2010版）计费标准收取，医院公示的收费价格是《广安市医疗服务价格》（2010版）物价收费项目上的基准价格，而实际收取的价格，是基准费用加收费标准里所规定的加收价格，实际检查费用根据具体情况采用不同检查方法价格有所不同。比如，X线计算机体层扫描（CT平扫）312元费用组成：基价156+156*0.2（螺旋机加收20%）+156*0.5（三维重建加收50%）+156*0.2（单次多层扫描加收20%）+156*0.1（呼吸门控加收10%）=312元/每部位。X线计算机体层（CT）增强扫描352元费用组成：基价 176+176*0.2（螺旋机加收20%）+176*0.5（三维重建加收50%）+176*0.2（单次多层扫描加收20%）+176*0.1（呼吸门控加收10%）=352元/每部位。所以，经调查，未发现多加CT扫描次数、多收费的问题。 关于投诉修改病人个人账户资料问题，经调查核实， 7月19日，急诊科医生开具其他病人的CT检查时写错了该病人的住院账号，放射科计费登记人员核实不到位，将该病人的费用误记在何某莲的病人费用户头上，后经核实发现后放射科计费人员即将误计费用退回到了何某莲住院个人账户上，在电脑系统注明为退费，可查询追溯，并当时向患者家属赔礼道歉。所以，不存在私自修改个人账户资料问题。 7月19日，我们接到患者家属的投诉后，群众来信来访办、财务科、放射科相关人员立即向病人家属做了详细的解释，并带着病人家属到登记处找到计费登记人员进入电脑系统查询了费用明细。再三向其解释放射检查收费标准是严格按照《广安市医疗服务价格》（2010版）收费标准执行，由财务科审核价格，信息系统维护，系统上的收费标准收费科室不能修改。 对放射科误计费用的问题，由于我们的不足给你带来不便，我们向患者及其家属深深致歉！并与患者家属进一步沟通，希望得到谅解。针对调查情况，我们将按照医院《职工奖惩规定》，对相关责任人进行严肃处理，全院通报批评。同时，举一反三，进一步完善价格监督体系，完善价格公示，强化价格监督，改进收费信息系统，推进自动计费，避免人为操作的误差。 感谢您对我们医院工作的关心、支持和理解！ 广安市人民医院 2019年9月30日 |
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发表于 2019-9-18 00:04
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