广安工信部可否处理电信部门利用积分对话诈骗钱财

新南门小乖

      利用老年人对电信业务的陌生，利用积分兑换诈骗老年人钱财！      
      时间推回到9月份，我的老母亲接到广安区小东街电信营业厅电话，服务员说我母亲的号码是老用户有很多积分，可以兑换三个电饭煲（请注意，是3个电饭煲）。母亲问城北跑起来太麻烦了，可不可以兑换成电话费，服务员说只有兑换成电饭煲，没有其他的兑换选项。换就换吧，母亲从城南到城北用930积分兑换了美菱牌3个电饭煲（到现在也没有开封，因为实在用不了）。
       昨天，我的母亲因为手机坏了到一营业厅维修，客服人员说我母亲的电话号码办理的是1600元话费购买手机，每个月返还20元话费至完结，但是现在有930元的钱被扣了，因为返还的钱是每个月返还到易支付用来充值话费的，我办理好这些后上班就没有再回家管过这些，昨天才知道这些本该返还的钱被小东街电信营业厅以积分兑换的名义让我们购买了3个电饭煲，而我母亲还再三问这三个电饭煲是不是积分兑换，需不需要钱，能不能直接兑换话费。该营业厅客服说的是只能兑换电饭煲且免费，但是，他们却是扣除了本该返还给我们的930元，也就是说，我们花自己的930元购买了三个电饭煲（谁家需要一次购买三个电饭煲？？），而且，这个营业厅还开了一张购买发票给我父亲 ......什么时候电信营业厅改卖电饭煲了？
       并且，和客服沟通的时候，她们说我们兑换电饭煲已经一个多月了，听她们的口气是可以退货，让我父亲把电饭煲提回去，听到这里我很想动粗，客服的行为已经涉嫌诈骗了好吗？难道还需要她们开恩退钱？
      钱真是小钱，但是不正之风肯定是不正之风，我相信这种积分兑换电饭煲和物品实际扣除返还金的情况很多网友都有遇到！
      一是请问广安工信部门这种情况该如何处理？电信客服也纵容的情况下我们该如何申诉？
      二是请问这种行为是否涉嫌诈骗？
      三是请问这种情况是否属于行业乱象，是否属于当前国家扫黑除恶治乱的整治范围，刚好省委巡视组在广安巡查，能否得知巡视组联系方法？

新南门小乖

十分感谢客服的及时联系和支持，已经成功维权，也相信中国电信可以通过不断解决矛盾得以更大更好的发展！

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谢歌说事

广安电信被指“利用积分兑换诈骗老年人钱财”网友：什么时候电信营业厅改卖电饭煲了？点击链接地址：https://mp.weixin.qq.com/s/DYiFGc5CfdNz9wtZNF4wDw

智勇传媒

关注！

谢歌说事

这个就奇葩了。电信营业厅“卖”起了电饭煲？支持曝光。

沐歌

商家越来越没底线了，支持楼主维权！

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1958432668

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智勇传媒

1958432668 发表于 2019-10-25 09:22
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1958432668 发表于 2019-10-25 09:22
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直接打客服电话投诉啊。

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银麟科技

电信积分1000分等于10块话费。。。930分换三个电饭煲，这压根不用想，肯定是假的，直接拉黑电信运营的所有号码就行，只能我找他，他不能找我就对了。