莞琳皮肤管理店（原摩尔国际中心6楼）诈骗[已回复]

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莞琳皮肤管理店（原摩尔国际中心6楼）在未告知顾客、会员情况下，于年初闭店，4月初店主不知去向，手机不通，只留下一条微信信息（见图）。现在，图中的新店因与莞琳交接不清，不认顾客花钱买的服务。请问：顾客的钱找谁负责？是莞琳退还是新店按原付费服务？
此美容店涉及金额之大，至少上万。很多顾客刚买了几千元的服务项目，未使用，店长就跑路了，算不算诈骗？
是诈骗的话，公安以及工商管不管？




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编辑备注：广安区工质局https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif 于8月24日回复，内容见2楼。

广安区工质局

尊敬的网友：
      您好！您所反映的问题，我们已经注意到，现我单位已组织人员着手调查处置，感谢您对我们工作的关心、关注！

                                                                                                                                                  广安市广安区市场监督管理局
                                                                                                                                                              2020年8月24日

智勇传媒

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小城归根

本人也是受害者之一！去年11月份在菀琳处办的脱毛项目年卡，从19年11月份到20年11月份，1600元，脱了一次后就一直联系不上，微信信息，打电话一直不回，后来3月地仅通过朋友圈发一个单方通知到另外一个店（花漾美甲）继续脱毛服务。本来由于菀林销售方主观原因及疫情客观原因导致顾客从12月份到3月份长达4个月的时间中断了年卡脱毛服务，理由为顾客顺延4个月补齐年卡服务，但是接受者花漾美甲却拒绝延期，只同意按原年卡时间服务，这无疑让顾客的年卡权益直接少了4个月，服务直接打了6折。请相关部门严查，维护消费者合法权益

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