我要怒吐手机app客服难题：为什么永远找不到人工客服??!

红牛奶

　　手机上那些所谓国民级app的人工客服有多难找？相信很多人都有体会。又是一年315，殷切希望政府好好治一下日益恼人的【客服难题】。各大破厂中以腾讯最为摆烂，而我不能评价一个没有的东西。所以我要举例爆骂的是微博和京东：两个自以为高大上、实则low穿地心的应用。

　　先说微博：一个随意篡改用户信息的坏蛋。

　　今年，我无意间发现自己万年不用的微博在转垃圾信息，还被换了软色情头像，同时账号异常。而我本人几个月没用过微博，账号密码从未泄露，那为什么会出现被滥用的情况？唯一的可能就是被渣浪擅自篡改信息、调用，拿去转发违规内容。毕竟渣浪暗中把久未使用的账号调去当水军、转发广告、甚至非法内容，早已不是新闻。

　　明明作恶是平台，后果却由我来承担？显然这不合理。我无法忍受自己的信息被新浪这种平台篡改滥用，于是打算清空数据注销账号。为了恢复正常，我先后在pc移动端做了如下努力：
　　试图改绑实名手机，由于账号异常无法编辑个人信息。
　　私信微博官方客服，显示发送失败，当然发送成功也不会有人回复。
　　致电微博官方客服4000960960，接通后第一句话就提示客服繁忙，随后在各种语音提示之间横跳，连个人工客服的入口都找不到。
　　上互联网投诉平台反映，无后续。
　　......

　　后来我悟了，4000960960大概就是新浪的摆设号码，给人工客服设置重重门槛，甚至直接让你找不到，目的就是让用户自动滚蛋。

　　再说京东金融：一个毫无安全感的电子钱包。

　　微博尚且只是个八卦追星的无聊应用，京东金融可是绑定了用户的真金实银和征信。上次我对一笔理财有疑问，先联系在线客服，得到一堆复制粘贴官话。然后联系电话客服950618、95118，和微博一样在“提示”“返回上一级”“重听”等智能话术绕老绕去，无论我怎么跟着提示数字按来按去，永远也找不到人工。

　　后来我搜了一下如何找到人工客服的关键词，结果攻略没找到，倒看到一大堆发帖吐槽这个的。还看到有人说，只要充钱买会员，联系上客服会容易些。啊呵呵你做梦去吧！明明是基础功能，你还搞个杀熟骗钱的虚拟会员让我付费？渣浪狗东之流先掂量掂量自己好吗？你真有本事的话市值别腿斩啊？产品别抄袭别代理啊？别整天嘴上兄弟实际996啊？别动不动过河拆桥裁员啊？

　　当然，找不到人工客服的不止这两家。但也有不那么坑人的，比如某付宝、某团外卖、某多多，同样是互联网行业，用户量夜不会次于上述两款app，联系人工客服处理问题都挺快速。哦是的就是捧一踩一，因为渣浪京东之流真心让我讨厌。

　　你遇到过人工客服难题吗？难道这就是一家独大导致的后果？

bunny844

腾讯真的脸皮厚到载入史册的地步了，以前还看它体量大感觉还有点用处，现在市值跌成那个鬼样子被国外一打就跪原形毕露，果然还是那个只会抄袭坑中国人的破鹅厂。

bunny844

腾讯有个心悦俱乐部，说白了就是收钱升级，你多充值多升级客服很容易找到。

六道轮回我等你

京东金融不是没有客服只是要等很久，而且京东金融客服主动联系你就是坏事了，说明信息被泄露。我上次接到一个上来就说我名字身份证尾号，当然很快被我意识到是诈骗直接挂了。

六道轮回我等你

之前有个孩子微信被封找不到客服急得自杀了，腾讯都有本事把一起命案按得彻彻底底，你觉得这些资本会把普通人当人看？

爱卿免礼

母猪姑娘

爱卿免礼 发表于 2022-3-16 10:07

xswl 又想骗我钱是不可能的

ぐ祢的世界

腾讯是最无耻的企业，超级会员说的优先专属客服。我特么超级会员9级成长值30W，打N次也打不进去。

爱心掘萝

微博早就卸了 乌烟瘴气

漆阳春

围观

爱心掘萝

　　我微博账号也是异常，第一次尝试联系“微博客服”，结果如下图，得到的答复牛头不对马嘴。

　　

Panghoo

需要找客服说明问题多，问题多的app多半不是什么好东西。

浩瀚的宇宙

就是体量大客服忙不过来，理解一下

李公羽

上次明星谢娜发话说微信登不上，腾讯客服屁颠屁颠主动找上门。由此可见，腾讯是有客服的，只是看人下菜而已。

想买房

微信钱包里不要放钱，微信钱包里不要放钱，微信钱包里不要放钱！ 重要的事情说三遍。

香烟瓜子矿泉水

这些平台现在就是一大忽悠，咨询投诉啥子基本是答非所问，要把你气得吐血也解决不了问题

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

ganjiancha

现在手机软件哪些客服只晓得 “踢皮球”、投诉层层转接

李公羽

收费服务就很恶心了

曲奇北鼻

我经常打半天电话愣是找不到一个真人客服，后来能不用就不用了，真的烦。

jszhgw

有些客服跟个智障一样