1次取1元逼哭柜员？错在银行的奇葩规定

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         #男子故意1次取1元逼哭柜员#这一新闻，冲上今日热搜第一，引发热议。

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　　据报道，7月3日浙江宁波，一名男子进银行取款2.5万。银行工作人员询问了其取款用途，男子被问得不耐烦，称要将钱分批取出，一次就取一元钱。目击者称，询问取款用途属于银行规定职责，主要是防止受到诈骗。最后男子看到工作人员委屈哭了，才把2.5万取出来。

　　这个热搜词条乍一看，似乎责任全在刁蛮男子，都怪他故意使坏。再一看报道正文，又似乎是柜员冒犯在先。总之，如果不细想，很容易得出这样的结论：矛盾只在这两人之间，就是个态度问题，双方各让一步好好沟通不就好了吗？然而真的是这样吗？轻飘飘的各让一步四个字就能解释于当下，防患于未来吗？

　　能让一步解决的问题都不是问题。两万五千块钱的去向要不要问——这就不是人和人之间的矛盾，是客户需求和银行规定之间的矛盾。

　　柜员确实也就是例行公事，问题是贵行这个“公事”客户非得认可、非得配合吗？两万五千元这个数额，应该还没够到国家规定。根据2022年3月1日起施行的《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，商业银行、农村合作银行、农村信用合作社、村镇银行等金融机构为自然人客户办理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上现金存取业务的，应当识别并核实客户身份，了解并登记资金的来源或者用途。也就是说，国家规定是存取五万元以上才需要询问用途。两万五千元也要问，是具体哪里的规定？不可能任何无端“加码”都必须无条件地接受。

　　换句话说：所谓的“刁蛮男子”，取这两万五千块钱，本来就无需交代什么，但他现在不交代就取不出来，那教他怎么办？你跟他说这是为了他好，防止他被骗，好使吗？抬出什么理由来也不好使吧。这就是越界。

　　当制定出这个规则的时候，就注定要讨嫌。不是这一个“刁蛮男子”就会是下一个，不是这一位柜员也会有下一个。尽管有意要讨嫌的并不是那位当事柜员，尽管“刁蛮男子”的怒火并不真因为柜员而起，但彼时彼刻，那位柜员坐在那里，她必须为银行的态度做代言。

　　按规则办事，是那位当事柜员的工作。她本人并没有过错在身。可真要论规则，一次取一元，同样也在规则允许的范围内。如果按规则办事各退一步即可就能为此事草草结案，就是和稀泥，问题是只要这个“加码”还在，就永远有矛盾。我们不妨再把话说得明白些：柜员和男子进进退退的没有用，关键是银行要想清楚该往哪走。

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