南江县仿古街智慧停车场浪得虚名[已回复]

手机用户3123XX · 发表于 2023-9-2 15:10

本人于2023年9月1日中午12:04分左右将车停入仿古街智慧停车场，13：20左右到停车场取车，由于停车场负责收费的工作人员操作失误，导致我的车一直无法取出，最后他们叫来了技术人员14:20左右才将车取出，我们将近等待了一个小时。期间我们跟一个中年男士协商能否取消此次停车费，他答应了，让我们给负责收费的那个工作人员说一声就行，他就先走了。后面取完车之后，我们给负责收费的工作人员说了，他态度非常恶劣，让我们交钱放车，我们说那耽误的这一个小时就不应该计费，他说那没办法，这是政府的，你们随便打电话投诉，打12345也可以，随便打哪儿都行。耽误了我们一个小时，他非但没有一点歉意，态度还这么恶劣。智能化系统出现问题我能理解，但是工作人员是否是经过培训上岗的？对系统操作不熟练，态度还如此嚣张。仿古街智慧停车场是南江县比较好的一个停车地点，后面停车的人会越来越多，甚至来光雾山的游客也可能会去停车，这样说话嚣张且口无遮拦的工作人员是否会让外面的人对我们南江的印象大打折扣？希望有关部门能关注一下这件小事。
1.停了两次车，一次等了半个小时，一次等了一个小时，一点不智能，不知道有没有同款车主。
2.停车场工作人员态度恶劣，系统操作不规范，遇到问题不能及时解决。
3.收费不合理，原本是因为工作人员操作失误系统问题拖延取车时间，耽误车主时间安排，还需要车主自己承担损失。

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南江国资局 · 发表于 2023-9-8 10:22

　　                                     关于网友在麻辣论坛反映“南江县仿古街智慧停车场浪得虚名”的回复
尊敬的手机用户3123：
   您好！
　您于2023年9月2日在麻辣论坛反映“南江县仿古街智慧停车场浪得虚名”的网帖我局已收悉，现将核处情况回复如下。
   接件后我局高度重视，立即组织城投公司进行核实。经核实，您于2023年9月1日12:04将一辆小汽车停放在仿古街停车场，13:20去取车，反映因工作人员操作不当，致使取车耗时50分钟，且由于工作人员态度不好，导致您心情很不好，并在麻辣论坛发文对此进行了批评。城投公司接到通知后，高度重视，迅速安排专人对此事进行了调查。通过监控视频得知，您所反映问题基本属实。运营公司主要领导于代表公司就服务态度问题向电话道歉，就收费问题向您作出了解释并妥善处理，您已接受了公司的道歉并表示不用工作人员当面道歉。
   给您带来的不便，请您多谅解。

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                                                                                                                                                                        2023年9月8日