10月下旬，名满天下的 巴中光雾山赏红叶进入了最佳旅游季。然而，10月21日，多位游客表示，四川巴中市南江县 米仓山景区超负荷接待游客，导致大量游客夜晚滞留山上挨饿受冻，引发广泛关注。
有游客表示，当天，景区无限制放游客进入景区，大部分游客排了一天队，最后天黑滞留景区无法下山，挤在一起，相当混乱。游客万女士（化名）称，当晚8点，她拖家带口滞留山上，又冷又饿又累，排队等观光车，连灯都没有，很容易发生踩踏，景区管理混乱。还有游客称，景区门口人山人海，排队坐观光车至少4小时，质疑景区为何不限流。
（图：已入夜，大量游客滞留山上。视频截图）
相关视频显示，夜晚，大量游客因为挤在一起，现场有些混乱。还有视频显示，夜色中，大量游客排队乘坐车辆。
10月22日，米仓山景区工作人员回复记者称，近期是红叶的最佳观赏期，景区游客较多，节假日更甚。21日人流量过大，几万人进入景区，已超负荷，景区还临时停止售票2小时，“有限流，但是有些平台私自上了我们景区的票进行售卖，突然冒出来了许多票。景区无法预计这些平台的票量，所以就超载了。”据该工作人员了解，滞留游客多数在山上等待乘坐索道，大概有几千人，因为人多，索道运行不过来，才出现这一情况。景区加班加点紧急调集多辆车转运乘客，当晚9点左右，已将所有游客运送出景区，未出现游客被困受伤情况。没有乘坐索道的游客，也进行了退票处理。
10月22日，米仓山景区公开致歉，称“在第二十一届国际红叶节开幕临近的第一个周末，10月21日，景区迎来了第一波客流高峰，吸引来自省内外乃至国外的游客朋友达3万余人次，远超同期比达200%。由于预判不足，导致运力保障不够充分，造成部分游客朋友候车时间较长，影响了大家的旅游体验，对此深表歉意。”
景区还在致歉信中表示，为真诚表达歉意，凡是购买了10月21日米仓山旅游景区门票的游客朋友，均可在2023年11月1日至2024年10月31日，凭本人当天购票信息在景区门口兑换门票，免票入园游玩一次。
记者联系上南江县文化广播电视和旅游局。工作人员表示，的确接到不少游客投诉称滞留米仓山景区，景区也进行了处理。目前，暂未接到游客受伤信息，后续会将相关建议反馈给景区。
巴中市文化广播电视和旅游局工作人员回应称，近期是米仓山景区红叶最佳观赏期，游客较多；21日也接到不少游客投诉滞留景区，未发现有人员受伤。他们将督促景区提高接待能力，做好相关应急预案。
对此，人民网发布评论《大量游客夜间滞留山上 米仓山景区必须反思》：致歉信提到了“景区预判不足，导致景区内车辆转运运力保障不够充分”。但复盘整个过程，景区方对商业售票平台缺乏监督制约能力，任由其过度售票；没有掌握景区实际承载能力，对游客数量上限没有明确概念，恐怕也是造成这次事件的原因。
游客的安全，是文旅发展的基本条件。这次没有发生游客伤亡实属万幸，但米仓山景区必须反思并汲取教训。要认真总结复盘，调查原因，提高管理水平。要将“时时放不下心”的风险意识贯穿始终；要规范管理，对商业售票平台进行联动约束；要对景区实际承载能力有清晰的定位，设置红线预警机制并能及时介入……
巴山红叶，叶叶关情。让游客放心安心舒心，只有起点没有终点。景区主管部门应该把游客的反馈信息视作改善向好的动力，因为能否做到想游客之所想、满足游客之所求，在很大程度上决定了旅游服务质量和水准。做到让游客“开开心心游玩，平平安安回家”，旅游业发展才能活力四射。
（综合：上游新闻、封面新闻、人民网）
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发表于 2023-10-23 15:24
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发表于 2023-10-23 12:50
