误信样板间套路，投诉无果，申诉无门，警惕成都菡萏怡景装修公司套路[已回复]

gs柳宗元 · 发表于 2024-5-16 14:50

2023年10月29日成都市菡萏怡景修饰公司到广安思源酒店流金大厅宣传样板间征集活动在现场根据外场销售人在一顿忽悠虚吹下签订了装修合同，交了20%的委托定金30778元整，公司承诺本公司实现0增项、各种品牌都可以选，比如烟机灶具、马桶卫浴，赠送品牌家电海尔冰箱，海尔洗衣机电视等免费送，各种软装如床，床垫、沙发等。由于离交房还有一段时间一直没有关注此事情，近期离交房时间快到之际叫设计师出具材料清单发现所列的东西与当时的严重不相符，涉嫌虚假宣传，材料清单中隐藏着重大增项等潜规则，不符合预期目标，之前与销售人员和设计师沟通要求解除签定的委托合同，在前期预约几次才见面要求解除合同，并且合同中存的霸王条款，只可我们违约，不可他们违约等严重违反消费者权益！

同时于2024年5月14日与设计师及相关领导沟通要求解除合同，设计师带领看了一下他所列的材料清单，果然与当初宣传的不相符合。由于装修这种事情整个过程牵涉的项目多，并且又非常专业，所列的项目及合同对客户存在严重的误导，这种签约的合同完全是先虚假、低价、高质量、精品保证的话术把客户先套进来，然后再慢慢的编客户的钱，反正先圈到一个是一个。

5月14日现场初步了解的一些情况：

1、全屋定制产品所列的实木颗粒板具体品牌未知，这也是打擦边球，那有什么实木颗粒板等，当前所预算平方与实际与有差距，并且稍微改动都要加钱，存在严重增项的潜在风险。

2、厨柜与吊柜所列的预计都是有差距，没有现场量过都报价定死了，后期同样存在严重增项的情况，并且厨柜无拉栏等只要稍微变动同样是加钱的潜在风险

3、卫浴品牌，现场看了一下卫浴等产品只有少数的几个品牌可以选择，并且款式老旧，可选性差等

4、当初所谓宣传的烟机灶具热水器等都是说咱们一般都是用的老板、方太等大品牌，现场一看全是自有的臻品嘉华系列质量与品牌厨电完全不相符合

5、所谓宣传赠送品牌家电，海尔冰箱，洗衣机等，现场一看就一个破烂的款式老旧电冰箱，之前说海尔品牌的都可以选择，现场又说是指定型号，我送什么就是什么等。

6、软装等装饰品，家具、床、床垫、沙发等，现场设计师带领看一下，他说现场没有只能在图册上选择，当初所谓的宣传咱们的家具都是红星美凯龙卖场的产品，任选择等等。

7、一些施工细节上的问题，同样存在重大风险等漏洞严重存在增项等风险。

8、当初所谓宣传所有施工工人都是他们自有的工作人员，它他公司购买五险一金等，经过了解全是由一个工长在外面找的其它当地的游击队，对整个施工质量存在严重的质疑。他们公司只买一个意外保险，宣传与实际严重不相符，虚假宣传。

9、当初要求瓷砖铺完所要做一个美缝，设计师现在所列清单中是一个勾缝，如果换美缝又是加钱，增项。

10、在便民装投诉项目中存在种类似的情况，客户上当受骗，投诉无门的情况，公司店大欺客，专来外地忽悠欺骗客户。

11、签定合同时未提醒客户违约金的的相关条款，未做到明显的义务告知。

12、目前还没有接房验房未进行任何合作的情况下，如果解除合同就要收取总价的20%的违约金，实属霸王条款。

现在有以下诉求：

1、成都市菡萏怡景修饰公司在宣传过程中承诺了0增项、可以选择各种品牌产品，并赠送家电等优惠条件，但后来提供的材料清单与之前承诺严重不符。这种行为涉嫌虚假宣传，误导消费者，要求解除装修委托合同，终止侵权行为。

2、退还我预交的装修委托订金30778元。

3、要求成华区市场监管总局对于菡萏怡景这样的公司在各地游走虚假宣传误导客户签定合同的行为进行整顿。

成都成华区 · 发表于 2024-5-23 18:24

网友：
您好！谢谢您的留言，您反映的家装工程质量和服务的合同纠纷问题，因根据《房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理规定》（建设部令第5号）对监督范围内的新建、扩建、改建房屋建筑和市政基础设施工程实施质量监督管理，您投诉的问题属于自住房屋装修，属于个人与装修公司委托合同关系，不在区市场监管范围内。建议您向成都市消费者协会或成都市建筑装饰协会反映相关情况，以督促当事企业及时处理（维权投诉热线：028- 86279933）。同时，您也可通过微信公众号“便民装”反馈相关问题，或通过司法途径维护自身合法权益。感谢您的理解与支持！