上东逸景物业不作为，纵容打飘窗，致房屋裂缝[已回复]

aaa建军

本人是雁江区沱东新区上东逸景小区的一名业主，经咨询小区物业，物业明确表示在业主装修时均已由物业工程部告知所有业主不能打凿屋内飘窗，但目前仍有部分楼栋部分业主在装修时对屋内飘窗进行打凿，物业未上门制止或制止不力、放纵不管，致使房屋已形成或者可能形成一定程度上的安全隐患（本人家飘窗墙体已裂缝）。 再次将上述情况告知小区物业时，物业表示虽已告知业主不能打凿飘窗，但业主素质低，管不到。若有业主仍要打凿飘窗，可到物业签署一份承诺书，承诺对打凿飘窗造成的后果承担责任后，即可打凿飘窗。但打凿飘窗如出现问题多为不可逆问题或隐患，就算打凿方愿意承担责任或赔偿，也无法改变对房屋造成安全隐患的事实。现16栋已有几家打了飘窗，致使我家飘窗裂缝，已造成安全隐患。
诉求如下： 1、请住建、房管等行业主管部门对上东逸景商品房房屋飘窗是否能打凿、能打不能打的标准是什么、有无相关文件规定等内容进行回应，并督促物业落实按照相关规定做好宣传解释工作。
2、请住建、房管等行业主管部门以及上东逸景小区物业公司上级主管部门，督促街道、社区、小区物业履职尽责，对小区所有业主尤其是正在装修或即将装修业主是否打凿或将要打凿飘窗进行全面摸排，建立台账，对已出现的打凿飘窗即使督促整改恢复，对将装修的明确告知不能打飘窗，对正在打凿飘窗情况进行及时上门制止，出示整改意见病张贴在业主门口，跟进检查整改恢复情况，直至业主整改完毕。
上述两点诉求烦请分开回应。

资阳市12345

尊敬的网友：
       您反映的问题已收悉，现回复如下：
       经调查，上东逸景项目的飘窗台存在一次结构和二次结构两种类型，不同户型结构不一样，设计说明上明确了不能打砸飘窗台，业主打砸飘窗台属于违规装修。上东逸景物业企业的装饰装修管理协议、承诺书、装修违章通知书、违规装饰装修台账的资料完善，在装修前已告知业主不能打砸飘窗，发现打砸飘窗后对业主进行劝阻并发出装修违章通知书要求其恢复整改。因装饰装修造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等质量问题，装修人应当负责修复和赔偿，属装饰装修施工方责任的，装修人可以向其追偿；对于房屋裂缝需要相关责任人请第三方机构进行认定，确认问题责任人。后期，物业将加强对上东逸景项目装饰装修的日常监督。区住房城乡建设局加强对装饰装修的指导和宣传，督促物业企业落实日常巡查，及时发现违规装修行为，对拒不整改的上报相关部门，定期公示违规装修情况。
       针对网友所反映的业主打飘窗这一问题，物业企业已履行职责采取了劝阻和制止行动。在此过程中，网友充分了解相关情况，同时已督促物业企业根据业主反映情况，主动配合相关部门进小区执法。
       如您仍有疑问，请致电区住建局（电话：028-26920595），工作人员将悉心为您解答，感谢您的留言，欢迎对我们的工作提出宝贵意见和建议！
                                                                               资阳市住房和城乡建设局
                                                                                资阳市雁江区住房和城乡建设局
                                                                                      2024年8月21日