可见哈啰共享电动单车在乱收费，我扫码开锁发现头盔扣子断了，不能骑了，就要收费2元[已回复]

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可见哈啰共享电动单车在乱收费了，开锁不到一分钟就要2元。
事实理由：
今天我发现开锁哈啰共享电动单车有头盔扣子坏了，因此，这是不能骑行的，应立即还车，但哈啰系统还是要求收费我二元钱，我认为，这就是在乱收费。
      详细， 我扫码开锁就拿起头盔时发现头盔扣子已经被人损坏断了，之前从未遇见过这种情况，我想这车不能骑了，我就立即点击还车决定，可见这哈啰设置的系统要求我付费2元钱。遇到这种情况我亦没有办法，问题是，我还没有上车坐过，轮子也没有转动过，开锁后时间不到一分钟。这哈啰是什么理由就要求我付费2元钱才能执行还车锁车？问题，这整个过程不到一分钟呀！这不是我的问题，是车辆头盔扣子坏了与安全存在的问题。我已经把问题申诉到哈啰，是这车配套的头盔扣子断了的问题。最后我只能付费2元钱了事。这不就是在乱收费是什么？这哈啰共享电动单车的服务可能就是这样的了？我真的不敢再扫码骑了。哈啰共享电动单车公司？你们说说这出现的问题该不该退费处理，该不该纠正乱收费的问题？
虽然钱不多，但我相信很多人不会来政务平台呼声纠正这个问题，但如果大家都知道的问题，都不理不问，视而不谈、事儿不见，付费了了，时间长了，其这就养成了服务为民的企业其有继续乱收费的存在，最终吃亏的都是更多的各地老百姓，因为系统已经设置一分钟左右就要收费我二元钱了的问题。一个企业在旅游城市服务更不能让不良习惯继续搞乱收费，这有影响乐山的旅游发展，因为共享单车骑的人很多，来于世界各地的人去扫码骑行。
    老百姓大家说说，这是不是在乱收费，一分钟都没有，我就发现头盔扣子坏了，这车不能骑，还车就要收费我二元钱，且轮子都没有转动过，这哈啰公司设置的系统怎么算的收费标准，是否有法律规定？如果有法律的规定，就开锁遇到车辆有问题的，就还车就收费的，这不是在坑害老百姓的合法权益保障是什么？
作者编辑：张云清

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乐山市交通局

网友您好：
       经核实，哈啰单车有1分钟纠错机制，扫码开车后1分钟内发现车辆故障还车不用支付费用，如您因车辆故障扣费，可拨打哈啰城市热线08332261595申请退费。
                                                            
                                     乐山市道路运输服务中心
                                        2024年9月29日

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