敬职敬业为人民，失而复得暖人心

绵阳华子

敬职敬业为人民，失而复得暖人心

       2025年2月24日下午2时许，游仙区打击非法营运专项整治行动联合执法大队接到一位来访求助群众。该群众举报称，车牌号为川B702xx的车辆在辖区内存在非法营运行为。据了解，这位来访群众准备向市12345市长服务热线进行举报，同时还将先后向游仙区、涪城区打击非法营运专项整治行动联合执法大队进行实名投诉。

        游仙区打击非法营运专项整治行动联合执法大队（以下简称:游仙打非大队）办公室工作人员细致沟通了解，来访群众是绵阳市某实验中学一名高二学生的家长。在2月23日下午，其子女通过某平台招到川B702xx网约车，从城区乘车返校。在到达目的地后，学生不慎将手机遗落在车上。由于手机里存有大量学习资料和个人信息，学生焦急万分。孩子不慎将手机遗失家长心急如焚，赶忙通过打车平台的虚拟号码联系驾驶员，希望能找回手机。然而，驾驶员却矢口否认捡到手机，还表示车上没有安装车载录像设备，无法提供乘车期间的视频作为佐证。家长多次沟通无果，手机最终未能找回。无奈之下，家长前往游仙打非大队办公室寻求帮助。

       游仙打非大队办公室工作人员接到求助后，立即协助家长向平台核实涉事车辆信息，发现该车并无道路运输资质。同时考虑到来访群众当时乘车运输的起讫点不在游仙区执法辖区，游仙打非大队工作人员一方面引导家长按照合理诉求流程途径维权，另一方面依据学生手机最后显示的定位信息在游仙区职业技术学校附近关机，游仙区打非大队工作人员根据平台获取的驾驶员联系方式，协助家长与驾驶员沟通并进一步询问手机下落。同时，结合家长前期从报案辖区公安办案派出所获取的后台订单信息，发现该车后续还存在游仙区辖区的运输订单记录，随即游仙打非大队工作人员第一时间向游仙辖区订单的乘客进行联系，在了解事件更多情况的同时，并告知乘坐非法营运车辆存在的安全隐患，提醒乘客拒绝乘坐非法营运车辆。鉴于该车不具备营运资质还涉嫌游仙辖区学校周边非法巡游，游仙打非大队当即向驾驶员发出禁止从事相关违法违规运输行为的告诫。

         后12345市长热线在接到群众举报反馈，将涉事信息转至涉案辖区相关部门跟进处理，经过先后跨区域多部门协同作战的不懈努力，当晚8时左右驾驶员将学生遗失的手机退还给失主。同时由于家长所提供的涉事车辆违法违规线索不在游仙区执法管辖范围，相关违法行为已通过12345市长服务热线转至涉案辖区对应部门进行后续处置。

       失而复得的手机对学生意义重大，为表达感激之情，家长特意制作了一面印有“敬职敬业为人民，失而复得暖人心”的锦旗，送到绵阳市游仙打非大队办公室。这面锦旗不仅是对游仙打非大队工作的高度认可，更体现了在群众困难之时，多辖区、多部门携手共筑和谐社会的良好氛围。

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