尊敬的通江县纪委、通江华润燃气发言人[已回复]

巴山大姐 · 发表于 2025-3-5 11:50

尊敬的通江县纪委、通江华润燃气发言人：

您好！

我写此信是为了表达对我家近期天然气费用异常增长的严重关切。具体情况如下：

近年来，我家并未使用天然气进行取暖，且2024年全年家中均为四口人（包括两名成人和两名儿童）常住。

夏季期间，由于天气炎热，我们几乎每天都会使用天然气热水器洗澡，账单显示的用气量为17至40立方米。

- 冬季里，尽管大人和孩子每周仅洗澡一次，但账单上的天然气用量却显著高于夏季。
- 长期以来，家中的天然气主要用于日常烹饪和洗澡，然而最近几个月的用气量涨幅非常大，这与我们的实际使用情况不符。
- 昨天，我尝试通过电话联系了华润燃气的服务热线，对方表示会安排抄表员与我联系。但截至现在，我仍未收到任何回复。

鉴于上述情况，我对华润燃气抄表人员的工作态度和准确性产生了严重的质疑。怀疑他们可能并未认真负责地执行抄表任务，而是采用了估算的方式来进行计费。

为了维护消费者的合法权益，我希望相关部门能够对此事进行调查，并给予明确合理的解释。同时，也期待华润燃气能够采取有效措施，提高服务质量，确保每位用户的权益得到保障。

感谢您对此事的关注和处理。

巴山大姐 · 发表于 2025-3-5 11:55

华润燃气发言人 · 发表于 2025-3-5 14:46

尊敬的“巴山大姐”网友：
   您好！您所反映的情况我司已知悉，目前我司已派专人上门核实具体情况，感谢您对我司工作的关心和监督，如有其它问题请致电：0827-7238779，0827-7236733，我司将竭诚为您服务。
                                                                                                                              通江华润燃气有限公司
                                                                                                                                    2025年3月5日