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[群众呼声] 请政府部门高度重视物业以关水方式进行催收物业费[已回复]

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2025年5月1南津街道四川渝和物业工作人在未征得业主同意下私自关停生活用水,并非简单关闭花盘阀门,而是直接关闭防盗阀,在当时下午回家过节时发现家里无水,也检查家里并未关水阀门,然后去楼道里查看水管处入户阀门(水表下方)才发现被关了防盗阀,随即联系物业工作人员处理,在告知情况后物业人员来了个护卫,两手空空,看了一下就走了,也没有下文了,等待十几分钟后再次联系物业工作人员处理,对方以无法处理为由拒绝解决,还喊我们投诉他们就是,他们不得怕,随后联系水公司查看用水情况,告知并未欠费停水,经多次询问,得知是物业工程人员关的,随后联系物业负责人告知情况,也未得到解决,最后报了水公司救援,水公司工作人员才帮忙打开阀门,恢复正常供水,由于楼层过高属于二次供水,归物业管理,但等到5月2号,物业负责人都没有给出合理的答复,根据物业管理条例规定:物业人员不得以停水停电方式进行物业服务费用的催收,该物业公司已违反物业管理条例。希望政府相关部门机构给予重视,严厉打击黑物业服务人员,不要让民声无处诉说,也不要助长物业恶劣氛围,让他们觉得投诉对他们无用,反而变本加厉伤害业主合法权益。再次希望政府部门能给予帮助!
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   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。
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发表于 2025-5-12 08:58 | 显示全部楼层
网友,您好!您的留言已收悉,经船山区住房和城乡建设局调查处理,现回复如下。
一、基本情况:网友您反映的为城市梦想小区(地址:遂宁市船山区南津北路1号)共616户,其物业服务企业为四川渝和物业服务有限公司。根据该公司自述,2022年12月至2023年12月共33户,2024年1月至2024年12月共164户业主存在物业费欠缴情况。
二、办理情况:接件后船山区住房和城乡建设局高度重视,赓即安排工作人员进行调查处理。2025年5月6日,船山区住房和城乡建设局工作人员电话询问了涉事物业服务企业经理,该经理表述从未对任何欠缴物业费业主采取停水、停电等限制性措施,亦未授权任何第三方实施此类行为。仅通过电话通知、张贴催缴单、发送短信、起诉的等合法途径催缴物业费。2025年5月8日,船山区住房和城乡建设局联合国润川美自来水有限公司到现场实地进行踏勘,经调查,涉事水表井大门并未锁上,国润川美自来水有限公司工作人员表示,水表防盗阀钥匙为专用钥匙,自来水公司并未给物业服务企业钥匙,但该钥匙为通用钥匙,网上有售卖。根据现场询问和分析,不排除其他人员关闭水表防盗阀的可能性。
后续船山区住房和城乡建设局现场给物业服务企业宣讲《中华人民共和国民法典》、《四川省物业管理条例》,要求其在后续催缴物业费工作中切记合法合规。要求物业服务企业加强巡查和管理,对水表井加强监控力度。杜绝此类事情再次发生。
下一步,船山区住房和城乡建设局将加强督促指导,继续践行为民办实事、办好事的宗旨,进一步提升群众满意度。
如您仍有其他疑问,欢迎致电船山区住房和城乡建设局(0825- 8125315)进行咨询,工作人员将耐心细致地为您解答。感谢您对船山区住房和城乡建设局的信任与支持!祝您生活愉快!
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发表于 2025-5-6 15:05 | 显示全部楼层
您的留言已转交给相关机构进行处理,请您耐心等待回复。
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