第三次请问南充移动公司：少退一个”光猫“设备，到底该扣多少钱？[已回复]

为美好而言 · 发表于 2025-7-7 09:39

你单位对我的两次询问，才作一次回答。并且回答让我生疑。我只问：用户终止使用宽带业务，应该交回全部设备，其中少交一个”光猫“设备，到底该扣多少钱？你们回答“ 由于您未提供具体的移动服务号码，我们暂时无法为您查询准确的光猫费用”。

为什么要电话号码才能确定扣款标准，同样一个“光猫”设备，难道电话号码不一样，扣款标准也不样吗？

移动南充分公司 · 发表于 2025-7-15 15:32

尊敬的网民朋友：
您好！
对于您近期反馈的业务相关问题，中国移动已正式收悉并给予了高度重视。经过周密的调查与核实，我们已针对该问题制定了详尽的回复方案，并已通过指定渠道向您传达。
在此，我们衷心感谢您对中国移动长期以来的理解与支持。作为您的通信服务提供商，我们始终将客户满意度放在首位，致力于为您提供更加优质、高效的服务体验。

xwsm15 · 发表于 2025-7-7 11:01

都是手机，价格都一样吗？

峰回路转123 · 发表于 2025-7-7 13:36

型号不一样，难道不能都发出来吗？难道还有成百上千个型号？

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

Jaocb · 发表于 2025-7-7 15:56

移动真的是店大欺客啊，办理宽带声称不要钱，退宽带的时候难啊，正在经历

ansen0817 · 发表于 2025-7-9 15:56

我当时电信退的时候也是没有光猫要扣我100元。

为美好而言 · 发表于 2025-7-10 08:32

少交一个“光猫”设备，扣款应该是一个价嘛

为美好而言 · 发表于 2025-7-11 10:43

听说少交一个“光猫”设备，有收100的，有收200的。一个“光猫”设备价格这么乱吗？应该不可能电话号码不一样，收费就不一样嘛！请南充移动公司正面回答，若是有几种扣款标准，你只说哪种情况收100元，哪种情况收200元，就可以了

为美好而言 · 发表于 2025-7-17 20:21

怎么不敢公开说明：少退一个“光猫”设备到底扣多少线？而是通过“指定渠道”，有什么指定渠道？

为美好而言 · 发表于 2025-7-17 20:26

算了，不要你回答了，也不为难你了。但是全市价格要统一，不能有的扣100元，有的扣200元。价格太乱

flyz · 发表于 2025-7-18 10:45

问清楚当时入网的光猫品牌和型号，然后闲鱼买个一模一样的，哪怕是坏的都无所谓，
把光猫背部的贴纸或者印上去的mac地址和sn码涂了，交给他们就行了。
这个东西他们回收了也不会再给用户，特别是好几年的退下来的。
一般都是扣100元，这玩意如果给你了，你丢了，就该赔。
如果没给你，装维直接系统虚假出库，直接投诉不松口，他们会免除的。