关于通江县民生家园小区二单元长期受震动噪音困扰且多部门协调无果的投诉

通江1225 · 发表于 2025-9-28 12:44

尊敬的通江县各部门领导：

   您好！我是通江县民生家园小区二单元10号户型的租户，现在因为家里长期有找不到来源的震动噪音，严重影响生活，找了好几个地方都没解决，实在没办法，只能向您提交投诉，恳请帮忙处理。

   我在这儿住了两年，这两年里家里一直有24小时不停的低频率震动噪音，奇怪的是这噪音就只在我家有或者10号户型有（我楼上邻居家也有），走廊和同层邻居家都没这情况，而且每天晚上8点到12点的时候，噪音会更明显。小区偶尔停电时，噪音会完全消失，我猜应该是和用电的设备有关。因为10号户型面积最小住的人最少，然后小区又是老年人居多，他们可能听力原因听不到。现在这噪音已经让我出现耳鸣、失眠的情况，身体实在扛不住，正常生活也彻底被打乱了。

   为了找到噪音来源，我自己也试着查过：一是排除了楼上住户的冰箱、冰柜，因为楼上邻居家也有这噪音；二是排除了自来水泵，向物业确认过水泵装在1楼；三是看到楼顶有电梯机房，但我家跟机房之间还隔着候梯厅和过道，没法确定是不是机房的问题。起初我真不想麻烦这么多地方，想自己找原因，但我既没专业工具，也没这方面的能力，折腾半天还是找不到源头，噪音也没缓解，只能想着找别人帮忙。

   可自己解决不了，找官方帮忙也处处碰壁：1. 打了12345热线投诉，之后就没下文了，没收到任何实际处理；2. 跟小区物业和社区居委会反映，他们只派过一个六七十岁的老保安来看了看，就是走个过场，没做任何正经排查，之后也没说要怎么整改；现在再跟物业投诉，连那个走场的老保安都不上门了，我这问题彻底没人管；3. 后来又找了县环保局、县执法局，想让他们帮忙查声源，结果环保局让我找执法局，执法局又让我回环保局，俩部门互相推，始终没给个明确的解决办法，事情就一直僵着。

   现在我特别恳请县部门领导能出面协调，帮我解决这几个问题：

1. 协调有专业能力的部门来我家精准查查噪音来源，明确到底该谁负责；
2. 督促负责的人赶紧定个整改方案，尽快落实，把噪音彻底消除；
3. 能安排个人跟进这事的处理进度，时不时跟我说下情况，让我知道进展，也保障下我们租户基本的居住权益。

投诉人：民生家园小区二单元10号户型租户