营山电信严重侵权[已回复]

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     请教一下各位网友，怎么投诉电信严重侵犯个人权益。      事情起因，电信公司通过联系家里的老年人，以免费更换光猫设备的名义签订了一个长达3年的套餐合约。  虽然是家庭套餐，但是手机号码在我母亲的名下，宽带是我的名下，这个合约在我完全不知情的情况下完成签订，打电话问电信公司，回答说是同一个套餐内的都可办理。我很疑惑，一个长达3年的合约是不是应该通知机主本人。且在本人同意的情况下完成签订。 多次于电信公司工作人员投诉，发现完全无效，所以想请教各位网友，还有其他方法可以投诉不，目前已经投诉到12315和全国工信平台。

南充电信10000

尊敬的网友您好！        您反映营山电信严重侵权的问题我公司已收悉。经调查，用户套餐内的号码177XXXX2653于2025年6月13日通过短信回复确认方式，自主回复短信验证码331214，申请办理“光猫活动标签(360元)”，业务内容为：【用户承诺在网时长36个月，期间若办理退订、成员退出、成员拆机或携出等提前解约业务，同时支付违约金360元】。业务办理符合128文件三种确认方式之一，符合规范，我公司工作人员已于10月11日将处理结果电话告知,用户不认可，未与用户达成一致意见。若有疑问请您可以拨打我公司服务热线10000进行反馈。感谢您对中国电信的支持，祝您生活愉快！

W905620350

多年后的一个帖子，居然是投诉，想想都醉了 。

8008866315

您好，给您造成的不便我们深表歉意！请提供一下您的号码及联系电话，我们立即核查处理。您也可联系四川电信总经理服务热线8008866315进行反馈，我们将竭诚为您服务！

在线呢

工信部还是有用的，使劲的投，微博抖音快手等拼命的发，直到解决问题为止，在来一个不地道的做法，用贴是往猫里面一什么，就什么了让他不停的换。

隔壁陈数数

没个吊用，我也是被套路起升个什么级，刚开始说免费，后面扣钱，我到处去投诉好久才解决。

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

小火炒出香味

在线呢 发表于 2025-10-11 16:28
工信部还是有用的，使劲的投，微博抖音快手等拼命的发，直到解决问题为止，在来一个不地道的做法，用贴是往 ...

我也觉得，我买了你的服务，我还成弱势了？

7896321452

办理的时候连哄带骗，重要信息只字不提

W905620350

回个后续，目前电信公司联系我说，他们是完全按照公司流程办理的业务。 所以通不通知我都可以的，虽然宽带是我的名字。 我去撤销宽带，告诉我说，如果不同意和解，那么什么业务都办不了。我报了警，警察建议直接起诉！

W905620350

这是电信回复的信息，反正不同意和解，什么都办不了

W905620350

南充电信10000 发表于 2025-10-11 16:23
尊敬的网友您好！        您反映营山电信严重侵权的问题我公司已收悉。经调查，用户套餐内的号码177XXXX265 ...

我本人没有同意这个合约。这里面电话使用人我母亲，宽带是我，凭什么可以在我不知情的情况下签订合约。

东方诱惑

南充电信10000 发表于 2025-10-11 16:23
尊敬的网友您好！        您反映营山电信严重侵权的问题我公司已收悉。经调查，用户套餐内的号码177XXXX265 ...

回复了网友的疑问。

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东方诱惑 发表于 2025-10-11 18:12
回复了网友的疑问。

没有回复我的疑问！

W905620350

7896321452 发表于 2025-10-11 17:11
办理的时候连哄带骗，重要信息只字不提

是的，而且手机是一个人的，宽带是另外一个人的。电信公司在未经过宽带机主本人的情况下，私自签订合约，还振振有词符合规定。