尊敬的网民朋友: 您好! 首先,非常感谢您选择并信任我院。您反映的问题我们已收悉,并高度重视。对于您在就诊过程中遇到的困扰与不便,我们深表歉意。医院相关部门与科室对您提出的问题进行了认真核查与反思,现将具体情况向您说明如下: 一、关于产前超声检查时长问题 我院超声医学科作为宜宾市产前诊断分中心,承担着全市绝大部分产前诊断超声工作。为切实保障医疗质量,严格遵循产前诊断超声技术规范,需对胎儿及其附属物进行多切面、多角度系统扫查,全面排查九大致死性畸形,单次产前诊断检查通常需要20-60分钟。实际耗时受多重因素影响:胎儿体位配合度(若位置不佳可能需孕妇活动后复查)、孕妇腹壁脂肪厚度、羊水量、胎盘位置及是否存在异常等情况均可能延长检查时间。常规彩超单项检查一般需10-30分钟。我们非常理解等待的焦虑,感谢您在此过程中的耐心与配合。我们也会持续优化流程,在保证医疗质量的前提下,尽可能提高效率。 二、 关于各诊室预约不均衡及男性病人进入诊室问题 作为三级甲等综合医院,我院超声医学科日均服务量较大,为方便患者就近就诊,已在北大街院区、南岸院区、肿瘤院区、妇女儿童院区及临港院区同步开设超声诊室。其中妇女儿童院区专设6间检查室: 彩超1-3室:常规检查(成人/儿童心脏、腹部、浅表、妇科、产科NT及常规胎儿检查等) 彩超5-7室:专产前诊断排畸(孕20-24周大排畸、孕28-30周复查及针对性产前诊断) 分诊人员会根据检查类型、孕周及诊室负荷分流预约。 三、 关于彩超2室临时关闭 因科室人员紧张,部分医师需兼顾门诊与住院部床旁超声任务。经核查,您就诊当日,因临床紧急床旁检查需求,彩超2室的医师被临时抽调执行任务,导致该诊室短时关闭。对此给您带来的不便我们再次致以诚挚的歉意。我们已着手进一步优化人力资源调配预案,力求在应对紧急情况时,最大限度减少对常规门诊患者的影响。 四、 关于预约叫号系统 妇女儿童院区楼宇建成较早,基础设施正在逐步改造升级,智能化呼叫系统已纳入采购计划,临港院区现已全面启用智能预约叫号系统。人工预约模式虽传统,但可确保孕产妇一次性完成全程检查预约(如孕8周建卡时即可同步预约NT及大排畸检查),避免多次往返。针对智能预约技术瓶颈,我院信息部门正联合技术公司攻关,力争早日实现跨院区、分时段精准预约。在此过渡阶段带来的不便,恳请您谅解。 再次感谢您的监督与建议!您的意见是我们持续改进的动力。我院将不断优化服务流程,提升就医体验,竭诚为每一位患者提供更优质、更人性化的医疗服务。
宜宾市第二人民医院 2025年12月22日
|