谁为老百姓发声[已回复]

多管局局长 · 发表于 2025-12-17 11:44

广安一品天下"壹品游泳健身"卷款跑路：谁为违规乱象与监管缺位买单？

广安一品天下商圈"壹品游泳健身"健身房突然关门跑路，100余名消费者的年卡费用血本无归。更令人愤慨的是，该健身房所在场地属于未验收即投入使用的违规建筑，我们向文体局、市场监管局多次反映诉求，却始终遭遇"冷处理"，相关部门的不反馈让维权之路举步维艰。

今年下半年，我与众多市民被"壹品游泳健身"的宣传吸引，办理年卡。商家承诺提供专业游泳、健身服务，却在收取百余位消费者的预付款后，人去楼空，器材搬空、大门紧锁，法人失联，留下的只有大门紧锁的门店和消费者的维权诉求。据统计，此次涉案金额达数十万元，不少家庭的健身预算打了水漂，有人甚至刚办卡尚未使用一次。

更触目惊心的是场地的违规真相。经了解，该健身房所在的一品天下商圈相关建筑，工程疑似未通过竣工验收就仓促招商运营。这种"未验先用"的违规操作，不仅违反《建筑法》相关规定，更存在严重安全隐患。很难想象，这样一处明显违规的场地，为何能顺利招商、开门营业数月之久，监管部门的日常巡查何在？审批把关又流于何种形式？

维权过程更让我们心寒。事发后，我们数十名消费者代表先后向文体局、市场监管局提交投诉材料，提供办卡凭证、现场照片等证据，明确诉求：查处商家诈骗行为、追回预付款、彻查场地违规问题。但事隔多日，相关部门既未按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》在七个工作日内告知受理结果，不知是否开展实质性调查，每次咨询均以"正在处理"敷衍了事，未反馈提供具体进展。

《消费者权益保护法》明确规定，行政部门收到投诉后应及时处理并告知消费者。而在广安这场维权事件中，文体局作为行业主管部门、市场监管局作为消费维权主责单位，却集体缺位：对商家违法经营放任不管，对消费者诉求不反馈。这种"不反馈"的态度，不仅让消费者权益受损，更纵容了违法乱象，破坏了市场秩序与政府公信力。

100余名消费者的诉求绝不是小事！我们强烈要求广安相关部门立即履职：彻查一品天下商圈未验先用、商家跑路的违法行为，追究相关责任人责任；全力追查"壹品游泳健身"法人及涉案资金，严惩“跑路商家”为消费者追回损失；公开调查进展与处理结果，给公众一个明确答复。我们将持续维权，也恳请社会各界关注此事，督促相关部门切实维护消费者合法权益，还广安一个公平公正的消费环境！@广安区文体局，@广安区市场监管局