恳请成都借鉴杭州模式，优化居住证续签服务，解决打工人办事痛点[已回复]

苏掀榨 · 发表于 2025-12-21 08:36

尊敬的相关部门领导：

我是一名在成都务工12年的居住证持有者，12年来每年都要为居住证续签犯难——按照现行规定，续签必须在工作日前往派出所办理，且暂无线上办理渠道。作为上班族，我只能请假半天办事，这不仅会扣除当日工资，还年年错失月全勤奖，甚至影响年底绩效评定。这两年大环境不好，公司领导找各种理由训斥员工和辞退，身边不少同事也面临同样困扰，大家常调侃“居住证到期=请假扣钱”，看似小事，却给千万打工人带来了实实在在的经济损失和工作麻烦。再加之上有老下有小，各种请假事宜也多。

我们了解到，成都早已在政务服务数字化转型上成效显著，高新区的“一码办成事”、金牛区的“AI金小二”等创新模式，都实现了“让数据多跑路、群众少跑腿” ，这让我们对居住证续签服务优化充满期待。而杭州的做法更给了我们明确的参考：杭州已实现居住证“零材料线上秒办”，通过“警察叔叔APP”即可一键完成签注，还会用红黄绿三色标识+短信提醒证件状态，全程无需请假跑路，真正解决了务工者的办事痛点。

基于成都的政务服务基础和杭州的成熟经验，我们恳请相关部门：

1.开通居住证线上续签渠道，依托“天府市民云”或“成都公安微户政”平台，实现系统自动核验信息、零材料秒办，参考杭州的数字化办理流程；

2.推广周六延时服务，在现有双流、武侯等区域试点基础上，让更多派出所和政务中心支持周末办理，满足上班族错峰办事需求；

3.增设签注提醒功能，通过短信、APP推送等方式，在证件到期前1个月提醒，避免因遗忘导致逾期注销。

优化居住证续签服务，既能让打工人少请假、少扣钱、少跑路，也能让成都的政务服务更具温度和包容性。盼相关部门重视我们的合理诉求，尽快推动服务升级，让便民措施真正惠及千万来蓉务工者！

感谢您的关注与回应！

成都市公安局 · 发表于 2025-12-30 16:14

尊敬的网友：
您好！您所反映的问题，成都市公安局立即责成治安管理支队进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、调查情况
您反映居住证签注必须在工作日前往派出所办理，无线上办理渠道的问题。
二、处理情况
居住证网上办理系统由省公安厅统一开发部署，目前暂未开通网上签注功能。已向省公安厅汇报，拟将陆续上线签注功能，敬请期待。
而居住证办理、签注等业务均在派出所办理，派出所证件办理工作时间为：工作日9：00-12：00，13：00-17：00。
您的建议及意见我们已收悉，感谢您对居住证业务的关注。
三、下步工作措施
针对此类问题，具体详情请您关注微信公众号“成都公安微户政”进行了解。
因您未预留联系方式，我们无法联系到您。
联系人：李凯          联系电话：86407657
                     成都市公安局治安管理支队
                           2025年12月30日