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尊敬的市民： 您好！您在麻辣社区“群众呼声”反映关于“供水站的水是否符合标准”的问题已收悉。经德运水投调查后，现回复如下： 因您未预留有效联系电话，我司工作人员暂无法与您取得联系核实具体用水点位及详细情况，未能开展针对性的上门水质抽检核查。您可随时拨打我司24小时客户服务热线0817-6933666反馈具体地址及问题，我们将第一时间上门核查、处置并回访反馈。 一、常态化水质管控工作开展情况 为全力保障辖区居民饮用水安全，我司始终把水质安全作为供水工作核心底线，严格遵照《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）开展全流程供水管控，建立全链条、多层次、常态化水质安全保障体系，具体管理工作如下： （一）落实五级闭环管理机制 我司建立并严格执行“董事长亲自抓、分管领导常规抓、业务部门指导抓、分公司班子具体抓、乡镇站所及厂为直接责任人”的五级联动责任机制，实现从原水取水、生产加工、出厂输送、管网转运到终端用水的全流程管控。各岗位分工明确、层层把关、责任到人，同时严格落实“各厂日测九项指标、各站周检、水质检测中心月查”的三级内部检测机制，常态化开展各环节水质自查、复检与督查工作，全方位筑牢饮水安全防线，坚决杜绝各类水质安全隐患。 （二）执行每日常态化自检制度 公司水质检测中心配备专业检测设备及持证检测人员，严格落实每日水质自检工作。每日定时对水源地原水、水厂出厂水、管网末梢水进行抽样检测，重点检测浑浊度、余氯、pH值、微生物、重金属等核心水质指标，全程记录检测数据、留存检测台账，确保每日供水水质数据可查、可溯、可控，一旦发现指标异常立即启动应急处置流程，保障出厂水质稳定达标。 （三）接受多级权威检测监管 除公司日常自检外，我司主动接受多方权威监督检测。一方面，定期委托具备资质的第三方专业检测机构对辖区供水水质进行全方位、全覆盖检测，出具正规水质检测报告；另一方面，常态化接受县疾控中心、水务、卫健等主管部门的不定期抽检、专项督查及常态化监管，所有检测结果均全部达标，完全符合国家生活饮用水卫生标准，全程主动接受社会各界及群众监督。 二、针对群众反映水质现象的专业解释说明 （一）自来水发白呈乳白色问题 自来水发白主要是因为供水管网中溶入了空气，自来水在输送过程中，尤其是通过加压泵站加压输送时，过大的压力使得空气溶入水中，当自来水从水龙头流出时，水中的空气会因恢复到常压而释放出来，形成无数的微小气泡，由于气泡体积太小，因此肉眼感官上呈现乳白色，在溶器中静止数分钟后水就变清了，这是一种正常的物理现象，不是自来水水质问题。 （二）水体存在轻微氯味问题 针对您反映的刺鼻漂白粉气味问题，特此说明：我司供水全程未使用漂白粉进行消毒，目前采用的是国内供水行业通用、合规、安全的次氯酸钠消毒工艺，符合国家饮用水消毒规范要求。根据国家饮用水卫生管理相关规定，为有效杀灭水中微生物、细菌，杜绝自来水在管网长距离输送过程中发生二次污染，保障终端用水安全，自来水中必须保留一定量的余氯，标准要求余氯含量需维持在0.05mg/L以上。因此，自来水会带有轻微氯味，属于正常合规现象，完全不危害人体健康，可放心饮用。 三、后续服务机工作举措 针对水质疑问，我司已将自来水发白、水体氯味等常见水质常识，纳入常态化供水科普宣传内容，编制成通俗易懂的宣传资料，放置在各供水营业网点，广大居民可免费领取、查阅了解。 下一步，我司将持续抓实抓细全流程水质管控工作，常态化开展管网排查、冲洗维护及水质检测工作，不断优化供水服务质量，加大供水常识科普力度，及时回应群众用水诉求，全力保障辖区居民用上安全、清澈、放心的自来水。 因您未预留联系电话，德运水投工作人员无法与您取得联系，进行沟通解释。如有疑问，请拨打德运水投24小时客户服务热线0817-6933666，公司将第一时间进行处理。 感谢您的支持和理解，欢迎对仪陇供水事业发展进行监督并提出宝贵意见，祝您生活愉快！ 四川德运水务建设投资有限公司 2026年6月12日
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发表于 2026-6-7 11:15
发表于 2026-6-8 23:56
