成都西宸天街商场店铺装修噪音扰民[已回复]

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成都市金牛区营门口街道龙湖西宸天街商场与龙湖住宅仅隔一条内部道路，商场一楼喜茶店铺装修扰民，投诉后街道办工作人员反馈天街商场的态度是目前无法律规定，商场也不按照住宅装修时间来，所以他们白天不装修晚上装修，让人无法理解。街道办尽力协商，但该商场仍然多次扰民，商场物业反馈的处理情况说法不统一，处理消极。总结起来就是商场认为在成都商场店铺装修无人能管，这就是龙湖商场对待龙湖业主、对待消费者、对待群众的态度。另补充，基本的法律常识，如果成都没有地方特别规定就是按照国家法律规定执行，即工作日12-14点、18点至次日早8点、周末及节假日全天禁止，没地方特别规定不等于不用守法！

金牛区应急办

尊敬的先生/女士：
    您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
      经金牛区营门口街道办事处调查：关于您反映西宸天街商家装修噪音扰民的问题已收悉，我单位高度重视，随即开展现场核查，现将办理情况回复如下：针对您想明确事项：1.根据金牛府办函〔2023〕25 号《关于深入推进噪声污染防治工作的通知》第21条，对本区域的商业经营噪声、文体活动噪声、居民住宅邻里间噪声、家庭装修噪声、饲养宠物噪声等噪声污染行为，应当及时劝阻、制止、调解并报街道办事处或者其他行政主管部门。根据属地原则，由街道办事处协商处理。2.根据《中华人民共和国噪声污染防治法》第四十三条、第八十八条规定：噪声敏感建筑物集中区域内，夜间（22:00—次日6:00）禁止产生噪声的施工作业；仅抢修抢险、工艺特殊确需连续施工可例外。商场存在夜间施工原由（消防规范依据），依据国家消防救援局、住建部等四部门《关于人员密集场所加强动火作业安全管理的通告》明确要求：大型商业综合体属于人员密集营业场所，营业时段严禁开展动火、切割等明火施工，避免营业期间引发火灾、危及顾客人身与场所经营安全。因此商场前期仅能将动火工序安排在商场闭店后实施，客观造成夜间噪声扰民问题。针对西宸天街商场喜茶店装修扰民问题，经约谈西宸天街管理团队，查看物业整改台账记录，商场物业针对投诉问题均已积极配合协调处理，现已协调商场配合调整施工方案，从严落实降噪管控：采取分类型错峰施工，压缩夜间噪声作业，临街商户装修除消防强制要求、必须闭店开展的动火明火工序外，其它切割、敲打、拆除、钻孔等所有产生高噪声的施工内容，全部调整至 8:00—20:00 合规日间时段施工，晚20点后、早8点前全面停止噪声类作业。感谢您的理解和支持。
  以上情况因您匿名反映，故无法告知您相关处理情况。
    在此，感谢您的理解与支持！
                                                        营门口街道办事处
                                                        2026年06月24日