宜宾通恒物流有限公司拒不履行住建局协调的退房退款协议，恶意拖欠购房款，请求住建局依法督办、追责企业[已回复]

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标题：宜宾通恒物流有限公司拒不履行住建局协调的退房退款协议，恶意拖欠购房款，请求住建局依法督办、追责企业
  本人谢尚蓓，现就宜宾通恒物流有限公司无视主管部门协调、长期拖欠退房退款一事再次实名投诉，具体情况如下：

• 1.基础事实
    本人与宜宾通恒物流有限公司在 2025 年 10 月签订《退房退款协议书》，开发商应分三期退还我购房款总计 280888 元，其中第二期 85000 元原定 2026 年 4 月 30 日结清，第三笔 70000 元原定 2026 年 6 月 30 日结清。仅第一笔款项 83755 元按时到账，剩余两笔款项开发商全程拖欠未付。
• 2.住建局协调过程及开发商失信行为
    我此前已通过四川群众呼声平台投诉该问题，翠屏区住建局在 2026 年 6 月 1 日约谈开发商，并于 2026 年 6 月 4日与9 日出具官方书面回复，开发商当场向住建局承诺：85000 元于 2026 年 6 月底付清，70000 元于 2026 年 7 月底付清。
    如今早已过 6 月底约定付款期限，开发商未主动支付分文，也未主动告知逾期原因。明知有住建局督办协调，依旧无视政府部门调解结果，假借住建协调名义安抚我，实则恶意拖欠款项，拒不履行双方书面退房协议以及在住建局约谈时作出的付款承诺。
• 3.投诉诉求
  （1）恳请翠屏区住建局立即对宜宾通恒物流有限公司开展专项核查，针对企业拒不履行协调承诺、恶意拖欠群众购房退款的违规行为依法采取监管措施；
  （2）住建局出面强制督促开发商在 3 个工作日内一次性付清拖欠的 85000 元第二期房款，并明确第三笔 70000 元精准到账日期，提供书面付款保证；
  （3）全程书面向我同步本次督办处理流程、对开发商的处罚处置结果，杜绝企业再次无故逾期、推诿扯皮；
  （4）若住建局协调后开发商依旧拒不执行，恳请住建部门告知我可同步移交部门对接渠道，协助我追回全款。
• 4.补充说明
  开发商明知主管部门介入协调，仍多次违背承诺、恶意拖欠退款，严重损害购房者合法权益，也无视住建部门的行政调解公信力。本人保留全部聊天记录、住建局官方回复截图、退房协议书、转账凭证作为完整证据，恳请主管部门切实履行监管职责，真正为民办实事，解决我的欠款难题。
  

翠屏区住建局

尊敬的市民朋友：
您好！您反映宜宾通恒物流有限公司未按协调意见履行退房退款协议、长期拖欠购房款一事，我局已收悉。对于您因此承受的经济压力和精神负担，我们深表理解，也向您长期以来对我局工作的耐心与信任表示诚挚感谢。
经核实，您反映的情况属实。我局前期确已就您与开发企业的退房退款事宜进行了多次协调，企业也曾作出相关承诺，但至今未能完全履约，我们深表歉意。
接到您本次诉求后，我局已再次约谈企业负责人并进行严厉质询。企业反馈：目前项目处于抢工期保交付的关键阶段，资金使用优先用于工程建设，在此基础上将陆续合理安排部分客户的退款。对此，我局明确要求企业不得以任何理由拖延或选择性履约，必须将您的退款事项制定明确的还款计划和时间节点。
我局已经督促开发企业积极与您联系和沟通，在双方自愿的基础上作出处理，解决纠纷。若协商不成，您可以依法提起民事诉讼保障您的合法权利。
感谢您的信任与监督。
宜宾市翠屏区住房和城乡建设局
2026年7月9日