因为部分人欠费就关社区水闸？谁拥有这种权利？[已回复]

辉1234

我是四川省凉山彝族自治州西昌市海南街道缸窑社区的居民，我居住的小区至7月9日已经停水三天，咨询送水公司，他们说的是因为社区有人欠费，所以他们关了总闸，我就想问问，谁给他们的权利可以因为部分人不交水费而关整个小区的用水总闸？市委政府和州委政府对这种行为能不能给与相应的处理？

凉山州政府办

尊敬的市民朋友：
    您好！您在麻辣社区上反映的关于海南缸窑观海湾小区欠费停水问题已收悉。经西昌市供排水集团有限责任公司调查，现回复如下：
    1.您的主要诉求：您反映海南观海湾小区停水，希望我司核实原因并妥善处理供水问题。
    2.调查核实情况：经核查，海南街道办事处位于缸窑龙吟小区有4只大表。此4只水表持续拖欠水费多月，我司工作人员多次上门、线上催缴后，相关费用仍未足额缴纳，且我公司按规定停水催收后仍私自打开违规使用。
    在正式实施停水操作前，我司抄表工作人员已通过电话通知、短信告知、张贴催收单等多种方式，多次告知水表负责人欠费事实、缴费时限及逾期将依法依规暂停供水的后果，履行了完整告知义务。
    依据《四川省城市供水条例》第四十三条相关规定：城市供水企业应当依据供、用水双方签订的供用水合同约定，收取水费和基本水费，并使用统一的收费凭证。同时根据双方签订的《西昌市供排水集团有限责任公司城市供用水合同》第七条违约责任第一款约定：用水人未按期缴纳水费，经催缴后仍拒不缴纳的，供水人有权暂停供水。待结清全部欠费后，我司将第一时间恢复正常供水。
    3.处理意见：2026年7月9日经海南乡政府协商，当日下午我公司工作人员已提前现场恢复其中3只水表供水。
感谢您对政府工作的理解和支持！
承办单位：西昌市供排水集团有限责任公司
联系电话：0834-2194712
经办人员姓名：汤莉
日期：2026年7月14日