广安市承平盛世五期门口杨万州烤鱼夜间偷关油烟净化器，多次12345投诉处置敷衍，油烟长期扰民损害居民健康[已回复]

手机用户2224TN

本人是广安市承平盛世五期业主，实名反映小区临街商铺餐饮油烟严重扰民，多次通过12345政务热线投诉，但相关部门处置流于形式，问题始终未解决：

一、污染商家与实际情况

小区大门底商两家餐饮店，主要污染源为杨万州烤鱼，其次为钱多多火锅。

1.白天基本无油烟异味，每到深夜营业时段(有时候从22：30分开始，有时候从00：00开始，一直持续到2：30关门)，整个小区都弥漫浓重烤鱼油烟，家中窗户完全无法开启。家中老人、孩子长期吸入油烟，反复喉咙痛、呼吸道不适，本人有呼吸道炎症、甲状腺不适，油烟刺激后身体症状加重。
2.关键佐证：曾遇到杨万州烤鱼门店放假停业当天，小区当晚完全没有油烟气味，足以确定油烟源头就是该烤鱼店。
3.明显违规行为：商家仅白天开启油烟净化设备应付检查，夜间经营时私自关停净化装置，油烟直排，污染集中在夜间。

二、三次12345投诉全过程，处置均不合理

1.第一次投诉：拨打12345后城管确实上门现场检查，但给出的回复我无法认同，工作人员称“餐饮店晚上有点油烟味道属于正常现象”，仅对商家提出口头整改要求，完全忽视油烟超标扰民问题。
2.第二次投诉：我特意明确说明商家存在夜间偷关净化器的行为。但城管依旧只在白天到店检查，简单回复油烟设备正常开启，刻意回避夜间偷排这个核心问题，治标不治本。
3.社区调解无效果：社区工作人员到场组织双方调解，商家拒不承认夜间关闭净化设备，仅口头敷衍承诺整改，夜间油烟污染没有丝毫缓解。
4.第三次投诉无回应：前后累计三次提交诉求后，12345平台不再回访、无任何处理反馈，普通居民维权渠道形同虚设。

三、现存执法漏洞

商家偷排油烟的违规行为仅发生在夜间，执法人员仅白天上门检查，根本无法查实真实违规情况，检查只是走过场。长期油烟持续侵扰，严重影响小区全体住户日常生活与身体健康。

四、本人诉求

1.城管、生态环境部门安排夜间突击上门核查，现场取证杨万州烤鱼夜间是否私自关停油烟净化设备；
2.若查实夜间偷排油烟，对商家依法处罚，责令升级、规范使用油烟净化设施，彻底解决油烟直排问题；
3.针对临街餐饮商铺建立夜间常态化巡查机制，杜绝商家“白天开设备应付检查、夜间偷排油烟”的行为；
4.针对前两次不合理处置、第三次无反馈的情况，给出明确处理时限与正式答复。

本人多次跟物业反应，小区群里也有其他业主反映，可配合工作人员现场取证！

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广安区执法局

尊敬的网友：
      您好！您于2026年8月7日在麻辣社区反映“承平盛世五期门口杨万州烤鱼夜间偷关油烟净化器、多次12345投诉处置敷衍”的问题已收悉。我局高度重视，立即对您反映的情况进行调查核实，现将您在麻辣社区反映的问题答复如下：
      经核查，您此前通过12345热线反映该问题后，我局工作人员已多次到现场进行检查，并督促商家开启油烟净化设备。针对您重点反映的“夜间偷关净化器”问题，前期检查过程中未发现有关闭净化器的现象。2026年8月12日晚，我局工作人员再次到达现场，未发现关闭净化器和扰民问题，并将该核实情况现场电话回复举报人，举报人确认最近未发现有扰民现象。同时，我局工作人员再次督促商家操作时一定打开油烟净化设备并定期清洗。后期我局将持续加大巡查频次，对辖区类似问题开展排查整治，确保油烟净化设施正常使用、油烟达标排放，切实维护居民生活环境。
        感谢您对城市管理工作的关注，祝您生活愉快！ 
                                      
                                                                                                                                       广安市广安区综合行政执法局
                                                                                                                                                  2026年8月13日

发胖的老猫

没看懂，楼主不是7.22反映的吗？怎么回复又说是8.7反映呢