绵阳市林海山庄洋房门禁系统长期损坏[已回复]

冲啊

我是林海山庄小区一名业主，该小区楼栋一楼门禁系统长期故障损坏、无人维修，严重危害全体业主居住安全与生活便利，恳请相关部门介入核查、督促整改。
洋房楼栋门禁系统早已出现故障，门禁锁失灵、门禁开关损坏、无法正常上锁闭合，处于完全失效的状态。该问题持续许久、长期存在，并非临时故障。期间多位业主多次在业主群反馈、线下向物业前台及工作人员报修、反映问题，但物业始终敷衍了事、置之不理，至今问题零整改、零修复，门禁设备长期处于瘫痪废弃状态。
楼栋门禁是小区住户人身安全、财产安全、治安管理的核心基础设施，当前门禁彻底损坏，外来闲散人员、陌生人、推销人员、流动人员可随意进出楼栋，无任何门禁管控，极大增加了入户盗窃、陌生人员尾随入户、治安纠纷、人身安全侵害等风险。尤其楼栋内有大量老人、小孩居家，夜间出入安全无法保障，全体业主长期暴露在安全隐患之中，人心惶惶。
同时，物业收取业主足额物业费，本应承担小区公共设施维护、安防管理、居住环境保障的基本义务，但针对业主反复反馈的门禁损坏问题，长期漠视诉求、消极怠工、拒不履职，属于典型的物业服务不作为、履职不到位，严重违反物业服务合同及小区物业管理相关规定，严重损害全体业主的合法权益，门禁属共用设施，依据《民法典》第 942 条及《物业管理条例》第 34 条，物业须按合同进行日常维修、养护和管理。
在此，我代表楼栋全体业主郑重提出以下诉求：
1. 恳请住建、物业监管部门介入调查，责令物业公司尽快上门检修所有洋房门禁系统，彻底排查故障，完成维修或更换，恢复门禁正常使用功能，筑牢楼栋安防屏障；
2. 督促物业端正服务态度，重视业主合理诉求，及时响应业主报修、反馈问题，切实履行物业服务职责。
本人所述情况全部属实，可提供业主群反馈记录、现场实景照片等相关证据佐证，恳请相关部门重视民生安全问题，尽快介入处理，督促物业落地整改，还全体业主安全、安心的居住环境！
另：科技城新区住房和城乡建设局于2026年7月29日敷衍回复。（经核实，问题属实，小区管理方表示门禁系统故障现已上报物管委进行组织协调整改，动用公共收益资金前需征得业主大会的表决意见，同时组织加强相应工作人员的培训，规范行为，在接到反映后及时响应和处理。感谢您对物业管理工作的支持！）
三年前我们就反反映了这件事，那你们职能部门就责令该物业公司走流程召开物业大会啊。

科创区管委会

尊敬的市民朋友：
        您好！您关于“林海山庄洋房门禁系统损坏问题”的诉求已收悉，现回复如下：
        收到您反映问题后，绵阳科技城新区住建局于2026年8月4日经联系小区管理方，调查得知：小区管理方表示门禁系统故障现组织征求小区内业主意见并表示门锁可恢复正常使用，同时已联系街道办事处对相关工作进行指导，门禁系统属于小区内公用设施，需动用公共收益资金进行修缮或更换，相关资金申请待业主大会召开表决通过后将进行下一步修缮工作；同时督促小区管理方持续跟进相关工作的开展进度，并组织相应工作人员的规范培训，正面响应业主提出的合理诉求，在接到反映后及时进行处理和回复，部门回复问题已致电来电人进行解释。同时建议来电人可提供具体楼栋单元信息或向小区管理方直接反映相关问题，便于小区管理方及时到现场进行核实和处理。绵阳科技城新区住建局要求小区管理方依照相关法律法规履行相关职责，尊重业主合理诉求。
        感谢您对物业管理工作的支持！

                                                                                   科技城新区住房和城乡建设局
                                                                                             2026年8月5日

pujiaol

凉拌

结束切

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