成都锦江极光口腔种牙经历，遇到售后维权困难.[已回复]

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本人于2021年12月，在成都锦江极光口腔门诊部有限公司花费一万六千元做大牙种植牙手术，当初签订的协议承诺质保十年。

术后没到一年就出现牙冠脱落的情况，商家就重新给我做了一个牙冠，但是这个牙冠老卡食物，后来又给我做了一次牙冠，但是这次大牙牙冠做得比自身天然牙齿偏小偏矮，和旁边的牙龈平齐，咬合高度不足，咬合的时候会频繁嗯到牙龈，导致牙龈肿痛发炎，给我带来了痛苦烦恼。我多次和极光口腔沟通，要求对方修复、把大牙牙冠做的高一些，不要和大牙最里面的牙龈平齐，要不然咬合的时候痛，但是极光口腔拒绝了我的要求。之后我向12345政务热线投诉，第一次极光口腔回复说不是种植牙牙冠问题导致的，而是由于上牙松动等问题引发，与他们无关。我种植的是下面的大牙，也是下面的大牙旁边的牙龈肿痛，和上牙没有关系，第二次向12345政务热线投诉，极光口腔直接表示无法核实我的身份。后续我又向锦江区卫健委、医调委反映情况，卫健委也专门致电极光口腔协调，对方依旧态度强硬，拒绝协商、拒绝配合医疗鉴定，哪怕行政介入调解，对方也完全没有认识到自身存在的问题。

如果我起诉维权耗时耗力，鉴定、律师各项成本极高，普通老百姓根本耗不起。

当初承诺的十年质保，实际使用一年不到就出现严重问题，出问题后商家完全甩锅，售后形同虚设。我后续只能自费去其他口腔机构重新调整牙冠高度，额外花钱补救。

写这篇帖子完全是实事求是，老百姓赚钱不容易，种牙是大额消费，千万不要像我这样在极光口腔踩坑，后续维权无路，花钱遭罪。

锦江卫计

网友：
您好，谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区卫健局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
锦江区卫健局就您反映的情况联系了成都锦江极光口腔门诊部，督促该院积极核实并处理，经该院核实反馈：您于2021年12月23日在该院种植3区5、6位点以色列coteo种植体，共计2颗。2022年6月22日佩戴完成，诊疗流程合规，效果符合临床标准，2026年7月您以塞牙、也疼为由提起投诉，要求重新制作种植牙牙冠，院方随即进行全面专业检查，结果显示3区5、6种植体骨结合状态良好，无异常，您所诉症状系其上颌7号牙松动、根尖炎症及牙体远中大面积龋坏引起，属于术后新发口腔问题，与本次诊疗行为相互独立、无关联。院方多次与您沟通均无法达成一致理解，故院方认为您的诉求缺乏事实依据、且拒不接受专业医学结论及合理解决方案，缺乏调解基础，无法达成一致调解意见，申请我局终止调解。请您走医疗鉴定或司法诉讼途径解决争议，院方将积极配合司法机关审理。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条的规定：“发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：（一）双方自愿协商；（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。”
2026年8月26日、27日，锦江区卫健局工作人员多次向您致电沟通，告知您上述内容，您已知晓。根据《四川省行政调解工作暂行办法》第十六条、第三十条等规定，我局终止行政调解。感谢您对我们工作的支持和理解。

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真实经历。

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把亲身经历发出来，供准备做种植牙的市民参考，希望大家不要遇到同样的问题。

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维持本贴热度，让有种牙需求的朋友看看。

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维持本贴热度，让有种牙需求的朋友以我为戒，不要踩同样的坑。牙齿没弄好，吃东西的时候确实很恼火。

蜀地观烟火

感谢楼主分享。
我最近想做种植牙，正在到处了解，正好看到你的贴子，多了一些参考，有所启发。
谢谢。

蜀地观烟火

请问楼主种植的牙是哪个牌子的？

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我在极光口腔种植的，极光口腔的人说是以色列的，我种了2颗共16000元。

夜晚的秋风

我也是前几年做的登腾，没半年有一颗中间直接出现一个坑洞。

蜀地观烟火

楼上的朋友，你也是在极光口腔做的吗？半年就有个坑洞也是质量问题了。花了钱又出现质量问题确实感觉很闹心。我还得继续多了解，不晓得哪家做的好。我想种2，3颗，我妈想做满口牙。

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种牙是个大事情，确实要多了解，一旦出现问题很难受，遇到好的种植医院会帮你弄好，遇到不好的种植医院甩锅，就会搞得自己身心俱疲。

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锦江卫计 发表于 2026-9-14 16:36
网友：
您好，谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区卫健局进行调查处理，现将有 ...

首先，极光口腔没有给我打过电话沟通。
我的实际情况是，下面大牙种植体种矮了，已经和牙龈齐平，吃东西咀嚼的时候直接挤压牙龈就痛，这个问题和上颌的牙齿没有关系。正常牙齿不会跟牙龈齐平。
我本人直接到极光口腔现场沟通，机构态度强硬，不愿意重新调整重做牙冠。出于自身利益考虑，院方自然会判定这属于正常情况。
之后我向锦江区卫健局投诉，工作人员联系我告知，极光口腔这边不愿意调解，行政调解就此终止，建议走医疗鉴定途径。
写下我的真实维权经历，提醒成都有种植牙打算的市民，一定要谨慎挑选靠谱的种植机构。

tllftt

这种事情去大医院 多花点钱都行 华西去

蜀地观烟火

对头，我找时间去华西口腔问一问。

蜀地观烟火

我今天去了解了一下，集采以后一般的华西也只要6000左右，