随时随地都会被保安桑（三声）两句的业主[已回复]

坦克7饱没

尊敬的相关部门工作人员：
本人是成都市双流区西航港街道和航家园东园业主，现就小区安保管理存在的多项问题进行反映。
早上出门闸机已经显示了车牌，但杆子依然关上，按喇叭提醒一下保安，见保安未任何动作，背对着窗户不知道在干嘛，故再次按了一下喇叭提醒，然后保安就语气极其恶劣的桑（三声）了一声业主：慌撒子嘛慌！业主只是正常提醒，这是保安应该有的态度？这只是进进出出被保安语气不好对待的日常！
小区门口目前因修路施工打围，通行通道狭窄，经常有滴滴车辆临时停靠，造成出入口交通堵塞。当班保安不履行秩序维护职责，不会主动疏导车流，要么在一旁观望，要么待在保安亭玩手机，放任门口拥堵不管。
除此之外，小区聘用的保安多为本安置小区本地居民，部分人员服务意识极差，态度蛮横恶劣，存在仗着本地身份行事霸道的情况。散步时碰到保安（穿着保安工作服，并非私服），保安从身边聊天走过，都能闻到非常大的白酒酒气，疑似上班饮酒，岗位履职敷衍随意，只是聘用高龄人员临时值守，并非专业安保队伍，安保工作滥竽充数。保安岗位关乎全小区业主的人身与财产安全，消极怠工、服务蛮横存在极大安全隐患，严重影响业主居住感受与居住安全感。

本人诉求：

1. 请物业对保安团队开展核查处理，完善安保管理制度，严格禁止工作人员上岗饮酒；

2. 明确保安岗位职责，出入口堵车时必须主动疏导车辆，维护门口通行秩序；

3. 对全体安保人员开展服务礼仪、岗位责任专项培训，整改恶劣的服务态度；

4. 优化安保用工方案，建议物业更换正规专业的保安服务队伍，提升小区安保服务质量；

5. 公示小区物业完整联系方式、管理负责人电话；

6. 请相关单位在本平台线上公开回复整改情况与处理结果，不接受私下电话告知；

7. 恳请西航港街道、社区全程监督物业落实全部整改措施，并线上反馈办理结果。

恳请主管部门核实情况，督促物业整改落实，感谢处理！

双流网络理政办

留言人：
    您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，成都市双流区人民政府西航港街道办事处立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
    和航家园东园小区为双流区西航港街道统规统建安置小区，由西航港街道桂花堰社区居民组织非盈利性物业机构自治管理。经核实，小区停车场月租车可实现车牌自动识别起杆；小区门口因设施维修易出现交通拥堵情况，物业已安排秩序人员在现场值守，开展交通疏导，维护通行秩序。物业严格执行内部管理制度，明确规定工作人员上班期间严禁饮酒，如有违反，将依照物业管理制度予以相应处置。本小区属于街道统规统建安置小区，由社区设立非营利性物业机构实施自治管理。小区现聘用秩序人员承担小区秩序维护工作，您提出引进专业安保团队的建议，因专业安保团队薪酬成本较高，小区现有经费无力承担相关人员薪资，目前秩序人员薪酬参照周边同类安置小区薪酬标准执行。相关工作开展情况： 1.秩序队员各项管理制度健全完备，您如有需要，可前往物业中心查阅相关制度资料；2.进一步压实秩序岗位工作职责，针对门口拥堵点位安排秩序人员现场疏导交通，保障通行；3.物业中心定期组织秩序人员开展业务培训，提升岗位履职能力；4.受小区经费条件限制，无力承担正规专业保安团队高额薪酬，现阶段聘用本地安置居民担任秩序人员；5.各单元公示栏均已张贴小区物业联系电话，方便居民联系反馈问题。6.物业服务相关问题，您可以向桂花堰社区进行反馈。