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尊敬的相关部门：
本人系成都市大邑县晋原街道仁和街99号力扬时代小区业主。本小区为商品房小区，2013年5月交付入住，占地207.97亩，建筑面积764386.47平方米，共计20栋42个单元、5396户，执行三级物业服务标准，物业费收费标准为1.6元/平方米/月。现就小区物业保险投保情况作民情反映，并提出相关诉求。
目前成都市范围内多数成熟住宅小区，物业服务企业均统一投保物业管理公众责任险、共用设施设备保险，并对外公示保单及保障范围，有效覆盖小区公共区域安全风险，减少业主财产损失及物业纠纷，保障小区平稳有序管理。
本次民情反映涉及市、县、社区相关单位职责如下：
1、成都市住建局、成都市应急管理局：结合全市住宅小区管理现状，研判小区未配置相关保险存在的安全隐患及纠纷隐患，统筹完善全市物业行业保险配套机制。
2、大邑县住建局物业科：履行辖区物业行业监管职责，核查本小区物业保险投保实情，督促物业落实行业规范要求，已投保项目须全面对外公示。
3、晋原街道办事处、桃源社区：落实属地管理职责，接收本次业主诉求，协助督促物业完善小区安全保障举措。
4、大邑县消防救援大队、大邑县应急管理局：结合小区消防安全、公共安全管理要求，指导小区完善风险转移、事故补偿相关保障。
5、大邑县市场监督管理局：依据物业服务收费相关规定，监管物业服务成本列支情况，核查物业保险相关费用合规性。
依据《物业服务收费管理办法》规定，物业管理公众责任险、共用设施设备保险的投保费用，均属于物业服务法定成本列支范畴。本小区1.6元/㎡/月的物业费已包含对应保险成本，应由物业服务企业足额投保。本小区物业服务单位为成都公信物业管理有限公司。
本小区过往已发生地下车位车辆划伤、业主住宅入室盗窃等情况，产生的业主财产损失均由业主自行承担。小区地下车位、公共区域、电梯、消防、给排水等公共设施长期存在各类安全隐患，若后续发生财物被盗、车辆受损、设施损坏、火灾事故、公共区域人身意外伤害等情况，仅靠物业温馨提示无法弥补业主实际损失，极易激化业主与物业矛盾。
业主已足额、按时缴纳物业费及车位管理费，理应享受对应的安全保障及风险兜底。小区未配齐对应保险，一旦发生各类安全事故及财产损失，全部风险及损失均由业主自行承担，极易引发业主不满、纠纷扯皮、物业费缴纳争议等问题。配齐物业公众责任险及设施设备保险，可有效分摊安全风险，保障业主合法权益，减少小区矛盾纠纷。
现正式问询主管部门：成都公信物业管理有限公司目前是否已投保全覆盖的物业管理公众责任险？是否已足额投保小区共用设施设备保险？恳请主管部门据实核查并予以明确回复。
若物业公司暂未投保，恳请主管部门督促成都公信物业管理有限公司及时投保两项专项保险。保险保障范围须完整覆盖小区地下车位、公共区域、电梯、消防、给排水等公共设施，全面涵盖财产被盗、车辆受损、设备故障、火灾风险、人身意外等常见风险，补齐小区安全保障短板。
同时咨询：成都市、大邑县目前是否已出台住宅小区物业公众责任险、共用设施设备保险统一配套政策？若暂无专项政策，恳请市、县两级主管部门联动相关机构，开发适配成都市住宅小区的物业专项保险产品，搭建官方对接渠道，供辖区物业选用推广，从源头化解小区安全风险及物业纠纷问题。
恳请各职能部门、属地社区转达本次业主诉求，督促物业公司完成保险投保及公示工作。凡已投保或后续完成投保的，须将保险保单、承保范围、保险期限等凭证对全体业主公开公示，主动接受业主监督，提前化解各类潜在矛盾。
本次建议仅为民情反映与业主合理诉求，望各部门予以研究、核查、落实。
本建议涉及相关政府部门成都市住建局、成都市应急管理局、大邑县住建局物业科、大邑县应急管理局、大邑县消防救援大队、大邑县市场监督管理局、晋原街道办事处、桃源社区。
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发表于 2026-9-7 17:36
