中心医院肝胆外科举办“优质护理服务”演讲大会

秦巴闲士

达州市中心医院肝胆外科举办

“优质护理服务”演讲大会

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达州市中心医院深入持久开展创优争先活动

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肝胆外科的护士们会前情绪饱满，积极准备

秦巴闲士讯：达州市中心医院肝胆外科在中心医院的领导下，为深入持久开展创优争先活动，不断提高医疗医护服务质量，努力保障医疗安全，为进一步贯彻2010年全国护理工作会议精神，积极响应中心医院护理部《关于开展优质护理服务示范工程》活动，于9月29日下午3：00在肝胆外科医生办公室举行“优质护理服务”演讲大会。

肝胆外科全体医护人员参加了这次大会，特邀中心医院王旭副院长、肝胆外科余华副主任、徐波等为大会评委。

   肝胆外科青友芬护士长首先发言宣读创建“优质护理服务示范工程”倡议书，肝胆外科护士唐净代表全体护士宣读“响应书”。

演讲大会开始，年轻的护士们争先上台演讲，纷纷表示坚决响应支持卫生部在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动，提高医护水准，让“患者满意，社会满意，政府满意。”她们的演讲全都运用标准普通话，语言简洁、生动流畅，联系自己的实际，主题明确，重点突出，逻辑性强，举例恰当，不泛合理性建议。大会高潮不断，掌声此起彼伏。

演讲结束，评选出一等奖杨芬，二等奖苏渝钧、文成丽，三等奖唐净、张争燕、孟春郦。奖金：一等奖：200元。二等奖：100元。三等奖：80元。鼓励奖50元。

达州市中心医院王旭副院长讲话，殷切希望肝胆外科的全体医护人员，在中心医院开展创优争先活动中迈上新的台阶。

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大会由肝胆外科副主任余华主持。

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肝胆外科青友芬护士长首先发言宣读创建“优质护理服务示范工程”倡议书

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大会评委王旭副院长（右一），肝胆外科余华副主任（左一）

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年轻的护士们争先上台演讲

附：倡议书、响应书

创建“优质护理服务示范工程”倡议书

尊敬的各位领导、亲爱的肝胆外科全体护士同仁们：您们好！

卫生部在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动，活动的主题为：“夯实基础护理，提供满意服务”，目标是：“患者满意，社会满意，政府满意。”

“患者满意，社会满意，政府满意。”谈何容易。但我们会朝着这个目标不停地前进。亦将乘着卫生部深入开展"医疗质量万里行、大型医院巡查"和我院“三甲复评”以及作为我院第二批自愿申报创建“优质护理服务示范工程”活动的东风，进一步加强医护、护患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现整体护理的深刻内涵。

首先要认清“开展优质护理服务示范工程”活动的重大意义。这次

活动不是在搞运动，而是一种护理服务的回归，是长效机制的建立。是一个利国、利民、利院、利患的工作。是护士的自身价值和工作满意度得到提升的机会。是医院应对白热化竞争、可持续发展的需要。是满足患者不断增长的要求的迫切需要。

第二、提高16项基础护理服务到位率。人人接受16项基础护理服务

的培训和考核。

第三、健康教育到位率达100%。专科健康教育处方人人掌握，经考

核达标。

第四、合理调配优质护理人力资源紧缺的现象，将实行“弹性排班”。

第五、加强三基三严培训及考核。不断掌握新知识、新技术、新要求。

第六、强调护理工作就是“雪中送炭”。就是要让病人少受痛苦。搞好换位思考，克服几种不良心态：一是事不关己的心态。二是得过且过的心态。三是自我感觉良好的心态。

第七、推行温馨舒心服务理念：“四多——多问一句，多做一步、多看一眼，多帮一把”。“五主动——主动迎接新病人，主动观察病人病情，主动安慰手术病人，主动关心帮助病人，主动欢送出院病人”。 “三前——走在红灯呼叫前，想在病人需要前，做在病人开口前”。推行输液完毕拔针应讲的三句话——请将棉纤竖着压，请不要揉、请按压5—10分钟。

第八、努力提高患者满意度，减少护患纠纷。

有一天，凡到过肝胆外科的人都说："你们病房有一道亮丽的风景：漂亮的护士、帅气的先生，着装整洁，脸上始终挂着微笑，不厌其烦的和病人、病人家属沟通、治疗，抢救患者，一切工作都显得那么的忙而不乱，井井有条；来到这里真有回家的感觉，有不是亲人胜似亲人的温暖，心情好极了；哦，原来白衣天使是这样的美丽”。这就是我所想要的愿境，让我们共同努力吧，愿望一定会实现！

其实我最想说的一句话是：我骄傲我是一名白衣天使。

我最想表达的语言是：发自内心甜美的微笑。

我最大的愿望是：把爱心送到每一位患者的心里。让我们为患者共同撑起一片蓝天，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

我最幸福的事是：用我们勤劳的双手装扮医院，将满腔的激情奉献给医院。

最后，我向全体护士倡议，让我们自愿申报创建“优质护理服务示范病房”吧！

倡议者
青友芬

2010—9—29

创建“优质护理服务示范工程”响应书

尊敬的各位领导、亲爱的护理姐妹们：

      为适应人类的进步、社会的发展，2010年医疗卫生体制改革的春风再次在神州大地吹起，同时也向我们指明了今后护理工作努力的方向与新的要求。

为进一步贯彻2010年全国护理工作会议精神，积极响应我院护理部《关于开展优质护理服务示范工程》活动，在此，我代表肝胆外科全体护士向护士长作出积极响应，并将以此为契机，认真领会活动精神与活动内容，改变服务理念，提高服务意识，从基础护理做起；改进护理技术、增强人文关怀，从基本技能做起，真正做到护士分层次使用，将时间还给护士，将护士还给病人，提供优质满意的护理服务。

    我们将结合肝胆外科专科特点，动脑筋、想办法，开创特色服务，变被动服务为主动服务，由主动服务到感动服务，最大限度地满足患者与家属的需求！为患者、为家属、为社会交一份满意的答卷！

我们将以“示范病房”为荣耀，全科上下团结一心，锐意进取、克服困难、涌攀高峰，我们一定尽自己最大的能力和爱心帮助患者减轻痛苦，为他们支撑起生命的保护伞。

肝胆外科全体护士

2010-9-29

虫仔

恩恩