行长:
你好!2011年9月27日中午12点半在你行大堂坝处办理个人业务,当时你们行正是交接班,我们所有的人都拿着手上的号等待你们上班人员开始喊号。我们等了接近30分钟的时候。你行值班人员开始正式上班,但是当天中午2号窗口值班人员不按照你行规定办事。我们300号之前的人都还没有办理业务,她确跟她一个熟人办理业务,而且我清楚的知道那个人还说她的号是300号以后。如果不按号办理业务,请问你行为什么又要让顾客拿号办理业务。如果不严格执行,那就请你行把拿号业务取消。我去理论的时候,当时只有你行门口服务的一位工作人员理我。而这位工作人员向她了解情况的时候,2号窗口的工作人员并不理会。这样的工作人员适合在窗口办理业务嘛?一点都不按规定办理业务的人,行为可耻,态度恶劣。希望你行的服务态度和规定都是严格执行,大家都是人,大家的时间都宝贵,而不是你行工作人员的熟人时间才宝贵。我要求你行严惩当天2号窗口值班人员,奖励当天中午在门口工作人员,她的态度非常好。还有6号窗口的工作人员态度也好。希望尽快处理,静等你的佳音。
|