中国电信彭山分公司

睿姿

        中国电信彭山分公司蔡山营业厅于12年3月12还是13日在小区门口收取了我108的ADSL转光纤的费用，于3月14日开

了票据，现在已经是快两个月了，一直没有给我安装光纤猫，之前已经多次打过10000号还找过电信QQ客服询问，开始跟我说

什么工作人员根据单子安装叫我耐心等待，OK啦，毕竟工作人员也不是神总的慢慢来嘛，就这么一等又是10来天吧，还是无人

问津，小区里比我慢缴费的都已经装好了，我家的就始终没动静，在某天下午回家的时候碰见一位工作人员，我还以为是给我

家装机的呢，非常高兴的问他是不是去我家装，结果人家非常疑惑的问我是几号的，说我们这幢早就装完了，今天是有位客户

也是没装到，让我叫帮办理的人给我查单是不是丢了，我说我早就打过10000号询问了，那位工作人员还无奈的劝我再打

10000号催催，太让人生气了！！！最后无奈加生气之下我再次拨打10000号，还是让我等，我一下就生气了，有这么办事的

吗？我好好说话理解你们，你们就叫我等，我还真没见过谁做生意收了钱还不给办事的，这不是坑人嘛！客服始终都

沉默，等我说完了也就问我联系电话，我想想也就没再多说了，毕竟客服只是客服，也有人家的难处，随后就挂了电

话！

当天黄昏时分就有电信人员打来电话了，想想态度也还很好，毕竟也还是处理的及时嘛，说好第2天来弄，第二天来了后

看了看说装的光纤线路有问题装不了，要先改线路，好吧，那你们就改吧，可之后就没反应了，随后就5.1大假了，我也理解你

们，真的！我想说放假了也不用为个天把两天在那瞎折腾就慢慢的等假期过吧！现在可好了，到目前为止都没有一个人毛跟我

联系下！  ！！  
        

       中国电信？或者说彭山电信？您就真的认为霸王条款就可以一直这么霸王下去吗？ 您就只会放屁不会办事吗？把我们消

费者放在什么位置？我就还从来没听说过换个光纤猫迁下线需要差不多2个月的！ ！ 这就是你们对待上帝的做法吗？ 《消费

者权益保护法》我还是看的懂的！你们这完全就是欺诈，违约！ 你们不重视我们消费者，那我也不必要去尊重你

们，请问下为什么收了钱不办事呢？

江边大白鹅

去退钱就是了，不然就去找12315

睿姿

恩，是的，就是最近都没空去！反正我是不会换光猫了！{:3_54:}

言无不尽963

应该是他们工作交接过程中出纰漏了。支持楼主讨说法。

小是小

啥子啊，他们是啥子

千米寻音

要求他们退钱，顾客就是上帝

飘虹_▓_浮云

叫他们赔损失！

冷热

:o:o

平庸人

不行退钱换联通的光纤。

278400

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