2006-09-23 来源: 北方网
“1000多年的人文历史、《天龙八部》中段誉的老家,大理怎么会不好玩呢?”
在北京某公司做艺人管理的刘涛觉得迷惑。
“十一”将至,一直忙忙碌碌的刘涛,原想和家人去云南大理“加深感情”,结果几轮电话打下来,让他“凉了半截”,北京多数旅行社给了冷面孔。
刘涛开始犹豫,是不是该换条路线。这个“大忙人”平时很少留意新闻,否则他就会知道发生在5 月间的“旅行社封杀大理”一事。而他的遭遇,不过是那场风波带来的后遗症。
“软封杀”
这就是刘涛“咨询”的结果:“我跟你交个底吧,去大理肯定有强制购物的。”
“你真想去的话我们帮你拼个当地散团吧,帮你定房,节约一笔路费,其他我们就不管了。”
“我们这没专门大理游的项目,‘昆(明)大(理)丽(江)’最多在大理待一天,玩不了啥。”
“去西藏吧,坐火车多惬意。也可出境游‘新马泰’,同样的天数,价格比云南游还便宜呢。”
几家旅行社都对大理兴趣索然。当然,相对5 月间直截了当的“不去”,多了几分含蓄。
在接受《财经时报》求证时,一位要求匿名的大型旅行社工作人员,似乎更加直截了当:“当地就一家旅游集团,垄断很野蛮的。”所以自5 月“封杀”事件曝光后,旅行社改变了策略,“不支持也不反对,有要求去大理的,如果不能说服就去;没要求去的一定不去,肯定不主推。”
他将这一新策略称作“软封杀”。
事实上,主导此次对大理“软封杀”的,主要是京沪粤三地的旅行社,而这三个地区旅游出行的随团人数,占了全国65% 以上的份额。
封杀风波
游大理确实要贵了。国旅北京总部一工作人员表示,大理套票已由以前的110元涨到210 元,个人去则需300 元,景点主要为洱海、蝴蝶泉、三塔寺3 个“经典景区”。
在他们看来,涨价直接源自于当地的“垄断”。这也是5 月旅行社“封杀大理”的理由。
今年5 月,大理推出“3+1 经典线路游项目”:洱海(游船)、蝴蝶泉和崇圣寺三塔组合成“一日游”,外加自选苍山索道游山项目。此后,洱海、蝴蝶泉和三塔寺三个景点就被“打包”为一体,即使只游其中一个景点,也需要付三个景点的钱。
这三个景点,是大理旅游资源中的精华部分,而它们都由大理旅游集团负责经营、管理。
“3+1 ”的推出,对于大理旅游集团来说,是景区资源的“优化整合”,但在旅行社的眼中,则有“捆绑销售”之嫌。
事实是,一方面,“3+1 ”不让旅行社随意更改路线,直接削弱了一些旅行社对景点的“杀价”空间。另一方面,由于三个景点的“捆绑”,大理方面也被指“强制消费”。
所以自5 月开始,旅行社“自发”抵制、“封杀”大理的风波骤起,大理成了“鸡肋”,甚至在一些明确通游香格里拉和大理的产品中,也只安排在大理“中途小憩”。部分旅行社直接取消了大理线路,更多的是以各种理由“婉拒”游客。
一卡通
旅行社为“封杀”找到的理由是大理的垄断和“捆绑销售”,但大理方面强调,真正的原因是,消费透明度的提高、“先付钱后消费”的新模式,减少了组团社的“获利”空间。
自2004年4 月开始,大理旅游集团推出了“一卡通”(大理旅游交易计算及管理系统)结算模式,将随团游客在其景区的旅游、餐饮、住宿、购物、门票等整合于一张IC卡中,实行刷卡消费。
这一模式直接带来了两个结果,一个是,由于不接受现金消费,只能借助于IC卡,使经常在各旅游景点出现的暗箱操作行为,在很大程度上得以避免。按照大理旅游集团的说法,使“各环节消费更透明”。
第二个结果则是,提前向组团社收款,凡是由大理的旅行社接待的旅游团,组团社必须先交费,才能以团体游客的身份被接待,享受折扣、返点等优惠。
这一规定打破了旅行社“先游后付”的行业潜规则,“出发点是为了解决困扰旅游业多年的‘三角债’问题。”大理旅游集团驻昆明办事处主任刘思熠告诉《财经时报》。在旧有的“先游后付”的规则下,产业链上游企业往往拖欠下游的应付款。作为景点,则是最终的“受害者”。
效果是,不到年底,大理旅游集团不仅偿还了成立之初遗留的1000万元债务,而且盈利3000多万元。
但《叫我如何不宰你》的作者、资深导游邬敬民则认为,大理“一卡通”是因为受到丽江的压力,“丽江机制好,开发景点好,推广好,效益好,大理坐不住,才闭门造出‘一卡通’。”
是否垄断
大理旅游集团副总徐联彪告诉《财经时报》,集团虽然整合了当地23家旅行社,但在大理还有大理航空社、大理西电海星、大理旅行社经营有限公司三家“大旅行社”,“并不是外界传言的唯一一家”。