广州诚伯的提成，让我有了加班的冲劲

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广州诚伯的提成，让我有了加班的冲劲
记得在去年10月初，有一位员工无意说错一句话而被客户投诉，当时她还不太相信，但事实就是事实；结果当月的服务质量受到严重影响，其心情可想而知。之后，这位员工经过长时间的深思熟虑，回想资金过往每一次为客户的服务时，几乎都不约而同的出现一个问题：没有注意话语的用词是否适当。

后来的几个月的时间里，这位员工把对待客户的服务放在第一位。重新调整自己的言辞，认真的聆听客户反映的情况，让客户相信自己，学习其他同事处理业务的方式；每天我司回家坚持复习和整理业务，自己面对着镜子复述术语。通过她的努力，终于得到了回报，今年的1月至4月，排名升到前六位，而这名员工就是我。